Die dynamische Produktion: Kundenorientierung von Fertigung und Beschaffung — der Weg zur Partnerschaft

در آلمان، مشتری بیشتر یک گدا است تا یک پادشاه. موضوع مشتری مداری هنوز در اقتصاد آلمان واژه ای بیگانه است. با این حال، از آنجایی که بازارهای فروش از بازار فروشنده به بازار خریدار توسعه یافته اند، فرآیندهای شرکت و به ویژه منابع شرکت باید با این امر تنظیم شوند. واکنش سریع و انعطاف پذیر به نیازهای مشتری و در عین حال اطمینان از سودآوری یک شرکت مهم است. ساختارهای سازمانی متعارف غرق شده اند: آنها با مشتری مداری قوی تر هزینه های بالاتری را به همراه دارند و در نتیجه موجودیت شرکت را زیر سوال می برند. این چه ربطی به تولید پویا دارد؟ - پویایی در انطباق همه دست اندرکاران با خواسته های مشتری نهفته است. و اینها عبارتند از: محصول (خدمات) ارائه شده - با کیفیت تضمین شده - با قیمت پایین - بلافاصله در دسترس باشد. این کتاب روش‌های مورد استفاده را توضیح می‌دهد و راهنمایی را در اختیار خواننده قرار می‌دهد تا بتواند فرآیندهای شرکت را بررسی کند تا ببیند آیا شرایط بازار خریدار را برآورده می‌کنند و آیا نیاز به تنظیم دارند یا خیر. و - در صورت نیاز به تعدیل - چگونه ادامه دهید و کدام قوانین اساسی باید رعایت شود.

In Deutschland ist der Kunde vielmehr als Bettler denn als König zu bezeichnen. Das Thema Kundenorientierung ist in der bundesdeutschen Wirtschaft immer noch ein Fremdwort. Da sich aber die Absatzmärkte vom Verkäufer- zum Käufermarkt entwickelt haben, müssen die Unternehmensabläufe und insbesondere die Unternehmensressourcen darauf eingestellt werden. Es kommt dabei darauf an, kurzfristig und flexibel auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und zugleich die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens zu sichern. Konventionelle Organisationsstrukturen sind überfordert: sie verursachen bei stärkerer Kundenorientierung höhere Kosten und stellen damit den Unternehmensbestand in Frage. Was das mit dynamischer Produktion zu tun hat? - Die Dynamik steckt in der Anpassung aller Beteiligten an die Kundenwünsche. Und diese sind: Das angebotene Produkt (die Leistung) - in der zugesicherten Eigenschaft - bei geringem Preis - sofort verfügbar zu haben. In diesem Buch werden die anzuwendenden Methoden erläutert und dem Leser ein Leitfaden an die Hand gegeben, mit dessen Hilfe er in der Lage sein sollte, die Abläufe im Unternehmen in der Weise zu prüfen, ob sie den Bedingungen des Käufermarktes entsprechen und angepaßt werden müssen. Und - sofern eine Anpassung erforderlich ist - wie man dabei vorgeht und welche Grundregeln zu beachten sind.