Die besten Tools für Marketing und Vertrieb

Inhaltsverzeichnis......Page 4
Vorwort......Page 7
Der Marketing-Management-Prozess der BAW......Page 8
Einleitung......Page 9
Die Makro-Umwelt......Page 17
Die Mikro-Umwelt......Page 22
Praktische Hinweise......Page 41
Strategische Handlungsoptionen......Page 43
Unternehmensstrategie......Page 47
Marketingstrategie......Page 49
Merketingplanungplanung und operative Umsetzung......Page 58
Produktpolitik......Page 59
Preispolitik......Page 62
Kommunikationspolitik......Page 66
Das Budget......Page 70
Fortwährendes Lernen......Page 73
Praktische Umsetzung mit Excel......Page 77
ABC-Analyse durchführen......Page 78
Bestandskunden identifizieren......Page 82
Kulturanalyse......Page 85
Kundenattraktivität ermitteln......Page 88
Kundenbedürfnisse ermitteln......Page 91
Marktanteile berechnen......Page 100
Marktattraktivität-Wettbewerbsvorteile-Portfolio......Page 103
Marktstättigung berechnen......Page 107
Marktwachstum-Marktanteils-Portfolio erstellen......Page 110
Risikomanagement: Risiken frühzeitig erkennen und analysieren......Page 114
Stärken und Schwächen analysieren......Page 118
SWOT-Analyse durchführen......Page 122
Wettbewerbsanalyse......Page 125
Customer Lifetime Value......Page 128
Den Break-Even berechnen......Page 131
Gewinnplanung festlegen......Page 135
Marketing Balanced Scorecard......Page 138
Möglicher Ablauf der strategischen Marketingplanung......Page 141
Umsatzplanung anhand linearer Trends......Page 145
Unternehmensziele formulieren......Page 148
Verschiedene Marketingstrategien im Überblick......Page 151
Ziele formulieren......Page 156
Zielgruppen analysieren......Page 159
Absatzkredite kalkulieren und vergleichen......Page 162
Arbeitsstundensätze kalkulieren......Page 170
Budgets simulieren und kalkulieren......Page 174
Das Werbe- und Promotionbudget festlegen......Page 178
Deckungsbeitragsrechnung für Ihre Artikel......Page 181
Den Produktbeibehaltungsindex ermitteln......Page 185
Handlungskalkulation......Page 188
Hotelplaner für Messen und Seminare......Page 191
Kosten für den Messeauftritt erfassen......Page 194
Kosten und Nutzen von Mailings......Page 197
Marketingplan erstellen......Page 200
Messeteilnahme planen......Page 203
Online-Marketing-Maßnahmen planen......Page 206
Preise im Dienstleistungsbereich richtig kalkulieren......Page 212
Produkte aus Eigenfertigung und Handelswaren kalkulieren......Page 214
Produkte bewerten......Page 219
Produktgruppen analysieren......Page 223
Produktlebenszyklus bestimmen......Page 227
Rabattmodelle berechnen und vergleichen......Page 231
Serien-E-Mails mit Excel und Outlook......Page 239
Telefonmarketing-Aktionen planen und auswerten......Page 248
Vertriebs-Check-up: Tätigkeiten analysieren und optimieren......Page 251
Vor- und Nachkalkulation für knallhart kalkulierte Angebote......Page 254
Werbemaßnahmen planen und Mediaplan erstellen......Page 260
Kundenbeziehungen bewerten......Page 264
Kundendeckungsbeiträge ermitteln......Page 267
Kundengruppen analysieren......Page 270
Kundenzufriedenheit messen......Page 274
Projektbudgets kontrollieren......Page 277
Projektcontrolling für Direktmarketing-Aktionen durchführen......Page 281
Umstzentwicklungen vergleichen......Page 284
Stichwortverzeichnis......Page 287
Autoren......Page 292