Die Attraktivität von Einkaufsstätten im Handel: Eine Analyse aus verhaltenswissenschaftlicher Perspektive

در علم و عمل اکنون شکی وجود ندارد که "نقطه فروش" و بنابراین جذابیت مرکز خرید نقش مهمی را ایفا می کند. به همین دلیل است که شرکت‌های خرده‌فروشی متعددی در سال‌های اخیر در طراحی منطقه فروش سرمایه‌گذاری کرده‌اند.

Elke Gruber در حال توسعه یک مدل توضیحی برای طراحی منطقه فروش است تا مکانیسم‌های تاثیر تعامل کل‌نگر را به تصویر بکشد. عناصر طراحی یک منطقه فروش بر رفتار مصرف کننده یافته‌های روان‌شناسی محیطی، نظریه‌های تعامل و نظریه برابری به عنوان پیش‌زمینه توضیحی عمل می‌کنند. نویسنده نشان می دهد که جذابیت یک مکان خرید در درجه اول تحت تأثیر کارکنان فروش، طراحی و محیط است.

In Wissenschaft und Praxis bestehen heute kaum noch Zweifel darüber, dass dem "Point of Sale" und damit der Einkaufsstättenattraktivität eine zunehmend bedeutsamere Rolle zukommt. Deshalb haben in den letzten Jahren zahlreiche Handelsunternehmen in die Ausgestaltung des Verkaufsraumes investiert.

Elke Gruber entwickelt ein Erklärungsmodell zur Gestaltung des Verkaufsraumes, um die Wirkungsmechanismen des ganzheitlichen Zusammenwirkens von Gestaltungselementen eines Verkaufsraumes auf das Konsumentenverhalten zu erfassen. Dabei dienen vor allem die Erkenntnisse der Umweltpsychologie, der Interaktionstheorien und der Equity Theory als Erklärungshintergrund. Die Autorin zeigt, dass die Attraktivität einer Einkaufsstätte vor allem durch das Verkaufspersonal, das Design und das Ambiente beeinflusst wird.