DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

Desempeño por competencias: evaluación de 360°......Page 1
Página legal......Page 7
Índice......Page 10
Presentación de la nueva edición......Page 14
Introducción......Page 16
La gestión por competencias es un medio para tener éxito......Page 18
La evaluación de desempeño para el manejo estratégico de la organización......Page 21
La evaluación de desempeño para el desarrollo de las personas......Page 22
Relación entre la estrategia y el desempeño......Page 23
1 Evaluación de desempeño......Page 28
La evaluación de desempeño: inquietudes comunes......Page 30
¿Por qué evaluar el desempeño?......Page 32
Beneficios y problemas más comunes......Page 33
Para evitar estos problemas......Page 34
Métodos basados en características......Page 36
Métodos basados en el comportamiento......Page 37
Métodos basados en resultados......Page 39
El entrenamiento de evaluadores......Page 41
Método de comparación de pares......Page 42
Pasos de una evaluación de desempeño......Page 43
Entrevistas de retroalimentación......Page 45
Mejoramiento del desempeño......Page 46
Cuando las evaluaciones de desempeño no son satisfactorias......Page 47
Análisis del rendimiento (o evaluación por objetivos)......Page 49
¿Cómo se fijan los objetivos?......Page 51
¿Cuándo se evalúa el cumplimiento de los objetivos?......Page 53
Análisis del rendimiento. Ejemplos de objetivos. Fijación. (...)......Page 54
Evaluación por competencias......Page 56
Recomendaciones......Page 60
Cómo incide la evaluación por competencias en la evaluación final?......Page 61
Firmas......Page 62
Tres aspectos clave para el éxito de un programa de evaluación de desempeño......Page 63
La evaluación de desempeño para empresas de todo tamaño......Page 64
El rol de Recursos Humanos en la evaluación de desempeño......Page 65
Manejo de promociones y transferencias......Page 67
Síntesis del capítulo......Page 68
ANEXO I: Consejos prácticos......Page 70
ANEXO II: El formulario......Page 74
2 Desempeño por competencias......Page 82
La metodología de Gestión por Competencias (...)......Page 84
Definición de competencias para Martha Alles Capital Humano......Page 85
Comenzando por el principio......Page 87
Aplicación del modelo......Page 95
Talento y competencias......Page 97
Evaluar el desempeño en un esquema de competencias......Page 99
Síntesis del capítulo......Page 102
3 Cómo analizar comportamientos......Page 104
Cómo analizar los comportamientos. El concepto de comportamiento observable......Page 106
Método de incidente crítico......Page 108
La evaluación de desempeño por competencias se basa en la observación de comportamientos. (...)......Page 109
En resumen......Page 110
Pasos para analizar los comportamientos observables......Page 112
Una primera aproximación: observar el comportamiento y relacionarlo con las competencias......Page 113
Comportamientos observables de tres evaluados en relación (...)......Page 115
Problemas más comunes......Page 122
Síntesis del capítulo......Page 124
ANEXO: Las fichas de evaluación (...)......Page 126
4 La frecuencia en los comportamientos......Page 130
La ponderación de la frecuencia en los comportamientos......Page 132
Método de corrección ascendente......Page 133
Método de corrección descendente......Page 135
Un comentario sobre los formularios......Page 139
El uso de la frecuencia en las evaluaciones de desempeño por competencias......Page 140
Síntesis del capítulo......Page 142
5 Evaluación de 360º......Page 144
360° feedbacko evaluación de 360°......Page 146
El verdadero objetivo de las evaluaciones de 360° es el desarrollo de las personas......Page 147
¿Qué es una evaluación de 360°?......Page 149
¿La evaluación de 360° es solo para grandes empresas?......Page 153
¿Quiénes participan como evaluadores?......Page 155
Nuestra propuesta en materia de evaluación de 360°......Page 156
Las claves para el éxito de una aplicación de 360°......Page 157
Un adecuado diseño de la herramienta......Page 158
Sobre qué ítems evaluar en un esquema de 360°......Page 161
Diagrama del proceso de evaluación de 360°......Page 162
Una prueba piloto......Page 163
Procesamiento fuera de la organización......Page 164
Los workshop de devolución......Page 165
Continuidad del proceso......Page 166
¿Cómo se integra la evaluación de 360° con la estrategia general de Recursos Humanos?......Page 167
Quién procesa las evaluaciones y cómo......Page 169
Las multinacionales que aplican un esquema diseñado por la casa matriz......Page 172
Errores involuntarios......Page 173
Otros errores comunes......Page 174
A cada evaluado......Page 175
Al directorio: un informe global (consolidado) (...)......Page 176
Síntesis del capítulo......Page 180
ANEXO I: Conclusiones del desayuno de trabajo (...)......Page 188
ANEXO II: Presentación de un caso completo (...)......Page 192
6 Evaluación de 180º......Page 204
¿Qué es una evaluación de 180°?......Page 206
La evaluación de 180° para grandes firmas profesionales......Page 209
Posibles evaluadores......Page 210
Un adecuado diseño de la herramienta......Page 211
La devolución al participante o feedback a los evaluados......Page 214
La evaluación de 180° y la cultura organizacional......Page 215
A cada evaluado......Page 216
Al directorio: un informe consolidado sobre el colectivo evaluado......Page 217
Síntesis del capítulo......Page 219
ANEXO: Presentación de un caso completo (...)......Page 222
7 Entrenamiento a evaluadores......Page 232
Establecimiento de un plan de entrenamiento......Page 234
Formación para la retroalimentación......Page 235
Los objetivos de la entrevista......Page 236
Las entrevistas de progreso......Page 237
Puntos fundamentales en el entrenamiento de los evaluadores......Page 238
Entrenamiento en el caso de evaluaciones de desempeño por competencias......Page 240
Entrenamiento para evaluaciones de 360° (o de 180°)......Page 242
Entrenar sobre la autoevaluación......Page 244
Puntos fundamentales en el entrenamiento a evaluadores en esquemas de 360° (o de 180°)......Page 245
Observación de comportamientos. Frecuencia. Continuidad de los procesos......Page 246
Los juegos didácticos......Page 247
Confeccionar para los evaluadores manuales explicativos......Page 248
Síntesis del capítulo......Page 249
8 Caso práctico......Page 252
Evaluación de desempeño por competencias a través de la observación de comportamientos......Page 254
Anexo Herramientas de la Metodología Martha Alles Capital Humano en relación con evaluaciones de desempeño, otras (...)......Page 318
Bibliografía......Page 326
Unas palabras sobre la autora......Page 328
Guía de lecturas: secuencia sugerida......Page 330