دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Der Kundenversteher: So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden
دانلود کتاب درک کننده مشتری: اینگونه است که شما به عنوان یک مشاور مالی، همراه زندگی مالی مشتری خود می شوید
مشخصات کتاب
Der Kundenversteher: So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden
ویرایش: 2 نویسندگان: Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann (auth.) سری: ISBN (شابک) : 9783658129033, 9783658129040 ناشر: Gabler Verlag سال نشر: 2016 تعداد صفحات: 205 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 6 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 31,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب درک کننده مشتری: اینگونه است که شما به عنوان یک مشاور مالی، همراه زندگی مالی مشتری خود می شوید: مدیریت ثروت/برنامه ریزی مستمری،اقتصاد کلان/اقتصاد پولی//اقتصاد مالی
در صورت تبدیل فایل کتاب Der Kundenversteher: So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب درک کننده مشتری: اینگونه است که شما به عنوان یک مشاور مالی، همراه زندگی مالی مشتری خود می شوید نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب درک کننده مشتری: اینگونه است که شما به عنوان یک مشاور مالی، همراه زندگی مالی مشتری خود می شوید
این کتاب کار به مشاوران مالی پشتیبانی لازم را برای برآوردن نیازهای در حال تغییر مشتریان و افزایش نیازهای کیفیت ارائه می دهد. اصول اولیه در زمینه های روانشناسی ارتباطات و مشاوره عملی تدریس می شود. فرآیند یادگیری و تغییر لازم با سهولت، سرگرمی و خلاقیت صورت می گیرد. ابزارهای کمکی و چک لیست های متعدد برای استفاده روزانه و همچنین پرسشنامه هایی برای مرجع، کتاب را به یک "دوست جیبی" ضروری تبدیل کرده است. جدید در این نسخه دوم: نحوه تسلط بر اعتراضات در بحث های مشتری.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Dieses Arbeitsbuch bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den veränderten Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Es werden Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Der dafür notwendige Lern- und Veränderungsprozess erfolgt mit Leichtigkeit, Spaß und Kreativität. Zahlreiche Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum Nachschlagen machen das Buch zum unverzichtbaren „Freund im Taschenformat“. Neu in dieser zweiten Auflage: So schaffen Sie es, Einwänden im Kundengespräch souverän zu begegnen.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-XII
Front Matter....Pages 1-1
Einleitung....Pages 3-4
Motivation und Ziele – unsere Grundlage für persönlichen Erfolg....Pages 5-13
Selbst-Empowerment – Quelle der Energie....Pages 15-25
Eigene innere Gedankenwelt....Pages 27-36
Selbstkenntnis – Basis für Wachstum und Glück....Pages 37-42
Authentizität im kommunikativen Verhalten....Pages 43-44
Spiegelneuronen – oder: Wie wirken Gefühle?....Pages 45-49
Weitere Erkenntnisse der Hirnforschung....Pages 51-58
Wahrnehmung der Umwelt....Pages 59-65
Interaktionskompetenz und die Kommunikationsgebote....Pages 67-73
Psychologisches Zeit- und Arbeitsplatz-Management....Pages 75-84
Persönliches Auftreten und die Wirkung auf andere....Pages 85-90
Beziehungsmanagement – eine menschliche Kompetenz....Pages 91-96
Lernen und persönliche Entwicklung....Pages 97-103
Lebensbalance – Waage der Zufriedenheit....Pages 105-109
Service-Plus....Pages 111-114
Front Matter....Pages 115-115
Die Kundenversteher-Beratungsphilosophie....Pages 117-123
Signale zur aktiven Kundenberatung....Pages 125-132
Professionelles Telefonieren....Pages 133-149
Vorbereitung der Kundengespräche....Pages 151-159
Front Matter....Pages 115-115
Gesprächsführung Kundeninterview....Pages 161-179
Erstellung Finanz- und Vermögenskonzept....Pages 181-185
Gesprächsführung Finanz- und Vermögenskonzept....Pages 187-193
Einwänden im Kundengespräch souverän begegnen....Pages 195-200
Nachbereitung der Kundengespräche....Pages 201-206
Ausblick....Pages 207-208
Back Matter....Pages 209-209
