Der Kunden-Manager: Das Erfolgskonzept im Verdrängungswettbewerb

مدیر مشتری کلمه جدیدی برای فروشندگان نیست. مدیر مشتری نیز سطح سلسله مراتب جدیدی برای فروشندگان نیست. مدیر مشتری چیزی نیست جز اجرای نگرش جدید نسبت به مشتری، نسبت به بازار. نگرش جدیدی که امروزه اهمیت بیشتری پیدا می کند! مدیر مشتری فرصتی برای شرکت‌ها برای خروج سریع و بدون ریسک از رقابت بی‌خطر است تا از این مشکل رهایی یابند که با افزایش قابلیت تعویض محصولات و تامین‌کنندگان، اغلب فقط قیمت و شرایط برای قرارداد خرید تعیین‌کننده است. مدیر مشتری راه آسان برای تبدیل یک شرکت از یک تولید کننده به یک سازمان فروش بازارگرا (با تولید متصل) است. در نهایت، مدیر مشتری مرد (یا زنی) است که ارتباط موفق بین شرکت و مشتریان را حفظ می کند. مدیر مشتری - یک مفهوم در پشت آن وجود دارد. مهمتر از همه، این شامل تعهدی برای مدیریت می شود که دیگر فروشنده را بیرون در زیر باران ایستاده نگذارد و به راحتی در داخل گرما بنشیند. این بدان معناست که مدیریت فروش به همراه سایر مدیران، یک برنامه عملیاتی طراحی می‌کنند که می‌تواند شرکت را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به نقطه‌ای برساند که دیگر محصولاتی را به فروش نرساند، اما به عنوان مثال، مشتریان را در تضمین آینده خود حمایت کند. . ما این مفهوم را مفهوم مدیر مشتری می نامیم.

Kunden-Manager ist kein neues Wort für Verkäufer. Kunden-Manager ist auch nicht eine neue Hierarchieebene für Verkäufer. Kunden-Manager ist nichts anderes als die Umsetzung einer neuen Einstellung zum Kunden, zum Markt. Eine neue Einstellung, die heute immer wichtiger wird! Kunden-Manager ist eine Chance für Unternehmen, schnell und ohne Risiko herauszukommen aus dem Verdrängungswettbewerb, herauszukommen aus dem Problem, daß bei immer größerer Aus­ tauschbarkeit von Produkten und Anbietern oft nur der Preis und die Konditionen den Ausschlag für den Kaufvertrag geben. Kunden-Manager ist der leichte Weg zur Umwandlung eines Unter­ nehmens vom Hersteller zur marktorientierten Vertriebsorganisa­ tion (mit angeschlossener Produktion). Kunden-Manager schließlich ist der Mann (oder die Frau), der (die) den erfolgreichen Kontakt zwischen dem Unternehmen und den Kunden hält. Kunden-Manager - dahinter steht ein Konzept. Es beinhaltet vor allem eine Verpflichtung für das Management, den Verkäufer heute nicht mehr draußen im Regen stehen zu lassen und selbst gemütlich drinnen im Warmen zu sitzen. Es bedeutet, daß das Vertriebsmana­ gement mit dem übrigen Management zusammen einen Maßnah­ menplan erarbeitet, der das Unternehmen in kürzester Zeit dahin bringen kann, daß es nicht mehr Produkte verkauft, sondern zum Beispiel die Kunden bei ihrer Zukunftssicherung unterstützt. Wir nennen dieses Konzept das Kunden-Manager-Konzept.