Das betriebliche Informationssystem

استفاده از ماشین‌حساب‌های الکترونیکی در پردازش داده‌های عملیاتی، یک سری سؤالات اساسی را برای تئوری و عمل ایجاد می‌کند. ویژگی اصلی این سؤالات احتمالاً این واقعیت است که شرکت باید همیشه به عنوان یک کل در نظر گرفته شود. دیگر کافی نیست که به تک تک حوزه های مشکل نگاه کنیم و راه حل هایی برای آنها پیدا کنیم، بلکه هر کار باید در چارچوب شرکت به عنوان یک کل تجزیه و تحلیل شود. وابستگی متقابل همه فرآیندهای عملیاتی باید کاملاً در نظر گرفته شود. شرکت، شرکت به عنوان یک کل، به عنوان یک سیستم، یک سیستم اطلاعاتی نگریسته و تحلیل می شود. مبانی نظری برای این ملاحظات از سه حوزه است: نظریه اطلاعات، سایبرنتیک و مدیریت کسب و کار. ابزارهای تجزیه و تحلیل سیستم اطلاعات عملیاتی، عناصر منفرد آن و جریان اطلاعاتی که در آنها صورت می گیرد از همین ریشه ها ناشی می شود. فرآیند تصمیم گیری عملیاتی در مورد تعیین این است که تا چه حد می توان آن را در یک سیستم اطلاعاتی خودکار گنجانید و محدودیت ها چقدر است. اصل یکپارچگی، که پیش نیاز تحقق یک سیستم اطلاعاتی خودکار را تشکیل می‌دهد، بار دیگر این ادعا را نشان می‌دهد که هر اتوماسیونی برای شامل کردن کل، برای به تصویر کشیدن عملیات به عنوان یک کل مطرح می‌شود.

Mit dem Einsatz des elektronischen Rechenautomaten in der betrieblichen Datenverarbeitung ergeben sich eine ganze Reihe von fundamentalen Fra­ gen für Theorie und Praxis. Das Hauptmerkmal dieser Fragestellungen ist wohl die Tatsache, daß die Unternehmung immer als Ganzes in Betracht ge­ zogen werden muß. Es genügt nicht mehr, einzelne Problemkreise isoliert zu betrachten und dafür Lösungen auszuarbeiten, vielmehr ist jede Aufgabe im Zusammenhang des Betriebsganzen zu analysieren. Der Interdependenz aller betrieblichen Vorgänge ist in vollem Maße Rechnung zu tragen. Der Betrieb, die Unternehmung als Ganzes wird als ein System, ein Informa­ tionssystem gesehen und analysiert. Die theoretischen Grundlagen für diese Überlegungen entstammen aus drei Bereichen: Informationstheorie, Kybernetik und Betriebswirtschaftslehre. Aus diesen Wurzeln ergeben sich die Mittel zur Analyse des betrieblichen Informationssystems, seiner einzelnen Elemente und des sich darin abspie­ lenden Informationsflusses. Beim betrieblichen Entscheidungsprozeß geht es darum festzulegen, in welchem Maße er in ein automatisiertes Informa­ tionssystem eingebaut werden kann und wo die Grenzen dazu liegen. Am Prinzip der Integration, welches die Voraussetzung zur Verwirklichung eines automatisierten Informationssystems bildet, zeigt sich nochmals der An­ spruch, den jede Automation erhebt, die Ganzheit einzubeziehen, den Be­ trieb als Ganzes zu erfassen.