دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید
در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب
از ساعت 7 صبح تا 10 شب
ویرایش: First edition
نویسندگان: Lowenstein. Michael W
سری: 2013 digital library.; Marketing strategy collection
ISBN (شابک) : 1606498967, 1606498975
ناشر: Business Expert Press
سال نشر: 2014
تعداد صفحات: 156
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 4 مگابایت
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مشتریان در داخل، مشتریان خارج: طراحی و موفقیت با مفاهیم، شیوه ها و برنامه های کاربردی مشتری مداری سازمانی: روابط مشتری. بازاریابی رابطه. رضایت مصرف کننده. وفاداری مشتری. خدمات مشتری. کسب و کار و اقتصاد -- مدیریت صنعتی. تجارت و اقتصاد -- مدیریت. تجارت و اقتصاد -- علم مدیریت. تجارت و اقتصاد -- رفتار سازمانی. بازاریابی وفاداری مشتری
در صورت تبدیل فایل کتاب Customers inside, customers outside : designing and succeeding with enterprise customer-centricity concepts, practices, and applications به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مشتریان در داخل، مشتریان خارج: طراحی و موفقیت با مفاهیم، شیوه ها و برنامه های کاربردی مشتری مداری سازمانی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
طی چند سال گذشته، شرکتهای پیشرو وارد دورهای از بازاریابی و تعدیل عملیاتی و همگرایی یا تقاطع شدهاند. این واکنشی است به یک واقعیت حیاتی زندگی: مشتریان - نه سازمانها - اکنون پویایی تصمیمگیری و نحوه درک سازمانها را کنترل میکنند. ما شاهد کاربرد قابل توجه رسانه های چند کاناله (و در نتیجه دسترسی همه کاناله توسط مصرف کنندگان)، همراه با جمع آوری، تجزیه و تحلیل و مدل سازی داده های مشتری موثرتر و فراگیرتر هستیم. اگر این تغییرات عمده را در سازمان خود مشاهده می کنید، به این کتاب نیاز خواهید داشت. در داخل، شما یاد خواهید گرفت که چگونه ارتباط فعالانه با مشتری ایجاد کنید، روابط را بهبود بخشید، درک مثبت از نام تجاری را ایجاد کنید، انتخاب کانال و شخصی سازی پیام را بهینه کنید، و عوامل مرتبط با کارمندان (استخدام، آموزش، پاداش، شناخت) را تقویت کنید، که همگی منجر به تجربه مشتری برتر می شوند. و فرهنگ مشتری محور. علاوه بر این، نویسنده محتوایی را در زمینه تولید و تجزیه و تحلیل «دادههای بزرگ» گنجانده است، که در حین ایجاد ضربه مستقیم به هدف متحرک - پایگاه مشتری دائماً در حال تغییر، و مستقلتر شما، بر آن تسلط خواهید داشت.
Over the past several years, leading companies have entered a period of major marketing and operational adjustment and convergence, or intersection. It's a reaction to a critical fact of life: Customers--not organizations-- now control the decision-making dynamics and how organizations are perceived. We are witnessing significant multichannel media application (and resultant omnichannel access by consumers), along with more effective and pervasive customer data gathering, analysis, and modeling. If you're observing these major shifts in your own organization, you'll need this book. Inside, you'll learn how to build proactive customer communication, improve relationships, drive positive brand perception, optimize channel selection and message personalization, and enhance employee-related factors (hiring, training, reward, recognition), all leading to superior customer experience and a customercentric culture. In addition, the author has incorporated content on 'Big Data' generation and analytics, which you'll master while scoring a direct hit to the moving target--your continuously changing, and increasingly independent, customer base
Content: 1. The customer-centric enterprise --
2. Customer and brand decision making and influence --
3. Customer behavior measurement --
4. Big customer data --
5. Customer strategy and tactics (branding, communications, and relationships) --
Afterword --
Epilogue --
About the author --
Notes --
References --
Index.