ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Customer Tells: Delivering World-Class Customer Service by Reading Your Customer's Signs and Signals

دانلود کتاب مشتری می گوید: ارائه خدمات مشتری در کلاس جهانی با خواندن علائم و علائم مشتری

Customer Tells: Delivering World-Class Customer Service by Reading Your Customer's Signs and Signals

مشخصات کتاب

Customer Tells: Delivering World-Class Customer Service by Reading Your Customer's Signs and Signals

دسته بندی: برنامه نويسي
ویرایش: Original 
نویسندگان: , ,   
سری:  
ISBN (شابک) : 9781419596094, 1419596098 
ناشر: Kaplan Business 
سال نشر: 2007 
تعداد صفحات: 287 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 3 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 46,000



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 4


در صورت تبدیل فایل کتاب Customer Tells: Delivering World-Class Customer Service by Reading Your Customer's Signs and Signals به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب مشتری می گوید: ارائه خدمات مشتری در کلاس جهانی با خواندن علائم و علائم مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب مشتری می گوید: ارائه خدمات مشتری در کلاس جهانی با خواندن علائم و علائم مشتری

بازیکنان پوکر قهرمانی و متخصصان خدمات مشتری در سطح جهانی چه ویژگی مشترکی دارند؟ توانایی خواندن قابل اعتماد افراد. در  Customer Tells، کتاب ابتکاری جدید نویسنده پرفروش دکتر مارتی سلدمن، بر مفهوم کلیدی "گفتن"، توانایی خواندن آداب و رسوم، درک اینکه مردم چه می‌خواهند، اما نمی‌گویند، تمرکز می‌کند. بر این اساس پاسخ دهید. در پوکر، "گفتن" به معنای دانستن کارت هایی است که یک رقیب در اختیار دارد. در خدمات مشتری، به معنای درک روش‌های ظریف ارتباط با مشتری است که می‌خواهند با آنها چگونه رفتار شود، حتی اگر نتوانند آن را بیان کنند. سلدمن، یکی از برجسته ترین مربیان اجرایی و روانشناسان سازمانی، از اصول Customer Tells در سمینارهای خود در سراسر کشور استفاده می کند. او با آموزش به حرفه‌ای‌های کسب‌وکار در هر سطحی که چگونه سخنان را در سبک‌های ارتباطی مشتریان، زبان بدن، لباس پوشیدن، پرسش‌ها، واکنش‌ها، حالات چهره و انتخاب کلمات بخوانند، هم سطح پایین و هم سطح حفظ کارکنان را افزایش داده است. В


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

What trait do championship poker players and world-class customer service professionals have in common? The ability to reliably read people.   Customer Tells , the innovative new book by bestselling author Dr. Marty Seldman, focuses on the key concept of the “tell,” the ability to read mannerisms, to understand what people mean but are not saying, and to respond accordingly. In poker, the “tell” means knowing the cards a competitor holds; in customer service, it means understanding the customer’s subtle ways of communicating how they want to be treated, even if they can’t articulate it.   Seldman, one of the world’s foremost executive coaches and organizational psychologists, uses the principles of Customer Tells in his seminars nationwide. By teaching business professionals of every level how to read tells in customers’ communication styles, body language, dress, questions, reactions, facial expressions, and choices of words, he has increased both their bottom line and employee retention levels.  





نظرات کاربران

تمامی حقوق معنوی و مادی وبسایت متعلق به اینترنشنال لایبرری می باشد
نماد اعتماد الکترونیکی