دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Customer Service: A Practical Approach
دانلود کتاب خدمات مشتری: یک رویکرد عملی
مشخصات کتاب
Customer Service: A Practical Approach
ویرایش: 6
نویسندگان: Elaine K. Harris
سری:
ISBN (شابک) : 013274239X, 9780132742399
ناشر: Pearson
سال نشر: 2012
تعداد صفحات: 192
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 1 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 62,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب خدمات مشتری: یک رویکرد عملی: روابط با مشتری، فرآیندها و زیرساخت، کسب و کار و پول، کسب و کار و امور مالی، حسابداری، بانکداری، ارتباطات تجاری، توسعه کسب و کار، اخلاق کسب و کار، حقوق کسب و کار، اقتصاد، کارآفرینی، مالی، منابع انسانی، تجارت و تجارت بین المللی، تجارت و تجارت بین المللی ,املاک و مستغلات,فروش,کتابهای درسی نو و مستعمل و اجاره,بوتیک تخصصی
در صورت تبدیل فایل کتاب Customer Service: A Practical Approach به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب خدمات مشتری: یک رویکرد عملی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب خدمات مشتری: یک رویکرد عملی
رهبر بازار، خدمات مشتری: رویکردی عملی، ویرایش ششم،فراتر از ارائه دلایلی است که چرا خدمات مشتری مهم است و روش های اثبات شده برای ایجاد مشتری را تعریف می کند. تعالی خدمات با استفاده از یک رویکرد عملی، طیف گسترده ای از دانش و مهارت را پوشش می دهد و مجموعه گسترده ای از فعالیت ها را برای زنده کردن و تقویت هر سخنرانی ارائه می دهد. این نسخه دارای یک فصل تجدید نظر شده در مورد فناوری، تمرینات اخلاق جدید در عمل و پوشش آخرین روندها در زمینه خدمات مشتری است. این متن کلاسیک با تمرکز بر حل مسئله، استراتژیهای ارتباطی و فناوری، مهارتهای مورد نیاز برای بهبود و حفظ رضایت مشتری و روابط تجاری را مشخص میکند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, Sixth Edition,goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using a hands-on approach, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection of activities to enliven and invigorate any lecture. This edition features a revised chapter on technology, new Ethics in Action exercises and coverage of the latest trends in the customer service field. Focusing on problem solving, communication strategies and technology, this classic text pinpoints the skills needed to improve and sustain customer satisfaction and business relationships.
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Reclaiming the Petition Clause: Seditious Libel, "Offensive" Protest, and the Right to Petition the Government for a Redress of Grievances
دانلود کتاب Madonna: Blonde Ambition
