دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Customer Relationship Management
دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری
مشخصات کتاب
Customer Relationship Management
ویرایش: 3rd ed. نویسندگان: V. Kumar, Werner Reinartz سری: Springer Texts in Business and Economics ISBN (شابک) : 9783662553800, 9783662553817 ناشر: Springer Berlin Heidelberg سال نشر: 2018 تعداد صفحات: 422 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 9 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 50,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت ارتباط با مشتری: تجارت و مدیریت، مدیریت ارتباط با مشتری، کلان داده/تحلیل، استراتژی کسب و کار/رهبری
در صورت تبدیل فایل کتاب Customer Relationship Management به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
فهرست مطالب
Front Matter ....Pages I-XXV
Front Matter ....Pages 1-1
Strategic CRM Today (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 3-16
Concepts of Customer Value (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 17-29
Front Matter ....Pages 31-31
Strategic CRM (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 33-48
Implementing the CRM Strategy (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 49-76
Front Matter ....Pages 77-77
Customer Analytics Part I (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 79-99
Customer Analytics Part II (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 101-134
Data Mining (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 135-155
Using Databases (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 157-167
Front Matter ....Pages 169-169
Software Tools and Dashboards (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 171-178
Loyalty Programs: Design and Effectiveness (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 179-205
Campaign Management (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 207-235
Impact of CRM on Marketing Channels (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 237-264
CRM Issues in the Business-To-Business Context (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 265-283
Customer Privacy Concerns and Privacy Protective Responses (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 285-309
CRM in Social Media (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 311-326
Front Matter ....Pages 327-327
Applications of CRM in B2B and B2C Scenarios Part I (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 329-362
Applications of CRM in B2B and B2C Scenarios Part II (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 363-384
Future of CRM (V. Kumar, Werner Reinartz)....Pages 385-404
Back Matter ....Pages 405-411
