CUSTOMER OF THE FUTURE: 10 guiding principles for winning tomorrow's business

مشتریان فردا باید امروز مورد هدف قرار گیرند!

با توجه به اینکه فناوری نوظهور انتظارات مشتریان را تغییر می‌دهد، تمرکز لیزری بر تجربه‌ای که شرکت‌ها به مشتریان خود ارائه می‌دهند، مهم‌تر از همیشه است.

در «مشتری آینده»، بلیک مورگان، آینده‌پژوه تجربه مشتری، ده دستورالعمل تجربه مشتری را بیان می‌کند که فناوری‌های نوظهور را با استراتژی‌های مؤثر برای مبارزه با فرآیندهای غیرمرتبط، ذهنیت‌های سیلو، و فقدان دیدگاه خریدار ادغام می‌کند. .

مشتریان فردا بر تجربیاتی پافشاری می کنند که زندگی آنها را به طور قابل توجهی آسان تر و بهتر می کند. شرکت ها نه تنها با اعلام این که تجربه مشتری یک اولویت است، بلکه با تعبیه تمرکز مشتری در هر جنبه ای از عملیات خود، کسب و کار خود را برنده خواهند شد. آنها متوجه خواهند شد که چگونه فناوری های نوظهور مانند هوش مصنوعی (AI)، اتوماسیون و تجزیه و تحلیل بازی را تغییر می دهند و یک استراتژی برای ادغام آنها در محصولات خود ایجاد می کنند و...

Tomorrow's customers need to be targeted today!

With emerging technology transforming customer expectations, it's more important than ever to keep a laser focus on the experience companies provide their customers.

In The Customer of the Future, customer experience futurist Blake Morgan outlines ten easy-to-follow customer experience guidelines that integrate emerging technologies with effective strategies to combat disconnected processes, silo mentalities, and a lack of buyer perspective.

Tomorrow's customers will insist on experiences that make their lives significantly easier and better. Companies will win their business not by just proclaiming that customer experience is a priority but by embedding a customer focus into every aspect of their operations. They'll understand how emerging technologies like artificial intelligence (AI), automation, and analytics are changing the game and craft a strategy to integrate them into their products and...