Customer Integration: Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration

یکپارچه سازی مشتری یک مفهوم مدیریتی است که در واقع برای پیاده سازی مفهوم انتزاعی \"مشتری مداری\" عمل می کند. هدف آن هدایت مداوم شرکت‌ها در حوزه تجارت به کسب و کار از بازار و مشتریان است. با درک این موضوع آغاز می شود که خدمات بازار مدرن همیشه ویژگی یک خدمت را داشته یا باید داشته باشد. با این حال، خدمات معمولا نیاز به همکاری مشتری دارد. ادغام مشتری به این معنا، مشتری را بخشی از زنجیره ارزش ارائه دهنده می کند. \"ادغام مشتری\" نشان دهنده یک مبنای کاری جامع و کاربردی برای همه کسانی است که در اجرای مفهوم \"ادغام مشتری\" در حوزه تجارت به کسب و کار دخیل هستند.

فهرست : مبانی، عوامل موفقیت، مفاهیم و ابزارهای ادغام مشتری در حوزه تجارت به تجارت. یک مبنای کاری جامع و کاربردی برای همه کسانی که در اجرای عملی مدل \"ادغام مشتری\" در حوزه تجارت به کسب و کار دخیل هستند.

Customer Integration ist ein Management-Konzept, das der tatsächlichen Umsetzung des abstrakten Leitbildes "Kundenorientierung" dient. Es zielt darauf ab, Unternehmen im Business-to-Business-Bereich konsequent vom Markt bzw. von den Kunden her zu führen. Dabei setzt es an der Erkenntnis an, daß moderne Marktleistungen immer Dienstleistungscharakter haben bzw. haben sollten. Dienstleistungen bedürfen aber in der Regel der Mitarbeit des Nachfragers. Cust omer Integration in diesem Sinne macht den Kunden zu einem Teil der Wertschöpfungskette des Anbieters. "Customer Integration" stellt eine umfassende und anwendungsorientierte Arbeitsgrundlage dar für alle, die im Business-to-Business-Bereich mit der Umsetzung des Leitbildes "Kundenintegration" beschäftigt sind.

Verzeichnis: Grundlagen, Erfolgsfaktoren, Konzepte und Instrumente der Customer Integration im Business-to-Business-Bereich. Eine umfassende und anwendungsorientierte Arbeitsgrundlage für alle, die im Business-to-Business-Bereich mit der praktischen Umsetzung des Leitbildes "Kundenintegration" beschäftigt sind.