دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Customer Equity: Measurement, Management and Research Opportunities (Foundations and Trends in Marketing)
دانلود کتاب ارزش سهام مشتری: اندازه گیری ، مدیریت و فرصت های تحقیقاتی (مبانی و روندهای بازاریابی)
مشخصات کتاب
Customer Equity: Measurement, Management and Research Opportunities (Foundations and Trends in Marketing)
دسته بندی: بازار یابی ویرایش: نویسندگان: Julian Villanueva, Dominique, M. Hanssens سری: ISBN (شابک) : 1601980108, 9781601980113 ناشر: سال نشر: 2007 تعداد صفحات: 110 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 700 کیلوبایت
قیمت کتاب (تومان) : 57,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Customer Equity: Measurement, Management and Research Opportunities (Foundations and Trends in Marketing) به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب ارزش سهام مشتری: اندازه گیری ، مدیریت و فرصت های تحقیقاتی (مبانی و روندهای بازاریابی) نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب ارزش سهام مشتری: اندازه گیری ، مدیریت و فرصت های تحقیقاتی (مبانی و روندهای بازاریابی)
ارزش ویژه مشتری می تواند به مدیریت کمک کند: · تخصیص هزینه های بازاریابی برای سودآوری بلندمدت، · درک ارتباط بین بودجه، معیارها و عملکرد مالی، · ارائه یک رویکرد مشتری مدار برای اندازه گیری ارزش شرکت، · بهبود بهره وری پلتفرم های CRM با ارائه چارچوب ها، ابزارها و معیارها ارزش ویژه مشتری مدل های فعلی را بررسی می کند، یک گونه شناسی ارائه می دهد و این سوال اساسی را بررسی می کند که آیا ارزش ویژه مشتری می تواند یک شرکت را در مزیت رقابتی نسبت به سایر شرکت ها قرار دهد. نویسندگان مدل هایی را بررسی می کنند که می توانند ارزش ویژه مشتری را با بهینه سازی هر یک از محرک های آن افزایش دهند - جذب مشتری، حفظ مشتری، و فروش اضافی. ارزش ویژه مشتری برای مدیران بازاریابی، محققان بازاریابی، محققان و دانشجویان مطالعه مهمی است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Customer Equity can help management: ·allocate marketing spending for long-term profitability, ·understand the connection between budgets, metrics and financial performance, ·provide a customer focused approach for measuring firm value, ·improve the productivity of CRM platforms by providing frameworks, tools and metrics Customer Equity reviews current models, offers a typology, and examines the fundamental question of whether a customer equity orientation can put a firm in a competitive advantage to other firms. The authors review models that can increase customer equity by optimizing each of its drivers - customer acquisition, customer retention, and add-on selling. Customer Equity is important reading for marketing managers, marketing researchers, scholars and students.
فهرست مطالب
Cover\r......Page 1
Copyright\r......Page 5
Contents......Page 10
Introduction......Page 12
Models to Compute Customer Equity......Page 16
Definitions of Customer Equity......Page 17
Customer Equity Versus Brand Equity......Page 18
Building Complete Customer Equity Models......Page 21
A Typology of Customer Equity Models......Page 26
Future Directions......Page 38
Drivers of Customer Equity: The Acquisition Effort......Page 42
Optimal Acquisition Spending......Page 44
Identifying the Best Prospects......Page 46
Acquisition Budget Allocation......Page 48
Future Directions......Page 49
Drivers of Customer Equity: Customer Retention......Page 52
Determinants of Customer Retention......Page 53
The Relationship Between Customer Retention and Profitability......Page 57
Models to Estimate the Probability of Retention......Page 63
Customer Defections......Page 69
The Acquisition-Retention Interface......Page 71
Future Directions......Page 72
Drivers of Customer Equity: Add-on Selling......Page 76
Models for Product Offering Selection......Page 78
Predicting Individual Response to Add-on Offerings (Customer Selection)......Page 80
Estimating the Potential Value of a Customer......Page 82
Antecedents of Add-on Selling......Page 84
Future Directions......Page 85
A Framework for Marketing Customization......Page 86
The Objective Function to Maximize......Page 88
Targeted Pricing......Page 89
On the Optimality of Customer Equity Maximization......Page 95
Future Directions......Page 96
Conclusions......Page 98
References......Page 100
نظرات کاربران
کتاب های مرتبط
دانلود کتاب Multichannel-Retailing: Marketing in Mehrkanalsystemen des Einzelhandels (German Edition)
دانلود کتاب Eins oder Null: Wie Sie Ihr Unternehmen mit Digital@Scale in die digitale Zukunft führen
دانلود کتاب CIM Revision Cards 05 06: Marketing Research and Information (Official CIM Revision Cards)
دانلود کتاب Standort-Marketing & Event-Management: Kulturfaktor Gestut als Element erfolgreichen Stadtmarketings: Ein Betriebs- und Marketingkonzept fur das Landgestut Zweibrucken
دانلود کتاب Marketing For Dummies, 3rd Edition
دانلود کتاب Airline Marketing and Management
دانلود کتاب Integrierte Kommunikation in mehrstufigen Markten. Theoretische und empirische Analyse am Beispiel der Schweizer Mobilfunkbranche (Basler Schriften zum Marketing, 22)
دانلود کتاب Value-based Marketing: Marketing Strategies for Corporate Growth and Shareholder Value
دانلود کتاب Marketing in a Nutshell: Key concepts for non-specialists
