برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید

09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Crisis Management in the Tourism Industry

دانلود کتاب مدیریت بحران در صنعت گردشگری

مشخصات کتاب

Crisis Management in the Tourism Industry

دسته بندی: مدیریت
ویرایش:  
نویسندگان: Dirk Glaesser  
سری:  
ISBN (شابک) : 0750659769, 9780750659765 
ناشر: Butterworth-Heinemann 
سال نشر: 2003 
تعداد صفحات: 288 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 1 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 54,000

میانگین امتیاز به این کتاب :
تعداد امتیاز دهندگان : 18

در صورت تبدیل فایل کتاب Crisis Management in the Tourism Industry به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب مدیریت بحران در صنعت گردشگری نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت بحران در صنعت گردشگری

صنعت گردشگری یکی از مهمترین منابع درآمد و ارز خارجی است و به سرعت در حال رشد است. با این حال، بحران های ملی و بین المللی پیامدهای اقتصادی منفی زیادی دارد. مدیریت بحران در صنعت گردشگری با هدف نشان دادن تئوری‌ها و اقداماتی است که می‌توان برای درک بهتر واکنش مصرف‌کننده، اقتصادی و زیست‌محیطی انجام داد تا کسب‌وکارهای درگیر آمادگی بیشتری برای چنین رویدادهایی داشته باشند و نحوه مدیریت کسب‌وکارشان در زمان‌های مختلف. از بحران ها این متن با استفاده از مطالعات موردی به‌روز بین‌المللی، موارد زیر را مورد بحث قرار می‌دهد: * تأثیر تأثیرگذار رسانه‌های جمعی * چگونگی تأثیر بحران‌ها بر فرآیند تصمیم‌گیری خرید * برندسازی مقصد/تصویر و دستکاری آن * مدیریت بحران و استراتژی‌های پیشگیرانه * درک تأثیرات بحران‌ها بر صنعت گردشگری و چگونه کسب و کارها می توانند در این زمان ها آماده شوند و موفق شوند * نوشته شده توسط یکی از کارشناسان برجسته جهان از سازمان جهانی گردشگری * پوشش و دیدگاه جهانی با موارد و نمونه هایی از انگلستان، استرالیا و ایالات متحده آمریکا

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

The tourism industry is arguably one of the most important sources of income and foreign exchange, and is growing rapidly. However, national and international crises have huge negative economic consequences. Crisis Management in the Tourism Industry aims to illustrate the theories and actions that can be taken to better understand consumer, economic and environmental reaction in order for the businesses involved to be more prepared for such events and how to handle their business in times of crises. Using international up to date case studies this text discusses: * The influential effect of the mass media * How crises effect the purchase decision process * Destination branding/image and its manipulation * Preventative crises management and strategies * Understanding effects of crises on the tourism industry and how businesses can prepare and succeed in these times * Written by one of the world's leading experts from the World Tourism Organisation * Global coverage and perspective with cases and examples from the UK, Australia and USA

فهرست مطالب

Contents......Page 7
List of examples......Page 9
Foreword......Page 11
Acknowledgements......Page 13
1.1 What is a crisis?......Page 19
1.2 What is crisis management?......Page 28
1.3 Crisis management in the tourism industry......Page 32
1.4 What are negative events?......Page 39
1.5 The dissemination of negative events......Page 40
2 Crises’ spheres of activity......Page 46
2.1 The consumer as a sphere of activity......Page 48
2.2 The tourism product as a sphere of activity......Page 88
2.3 Competitors as spheres of activity......Page 113
2.4 The state as a sphere of activity......Page 118
2.5 Other spheres of activity......Page 122
2.6 Summarized evaluation and ranking of activity spheres......Page 123
3 Methods of analysis and prognosis......Page 124
3.1 Identification of important areas and events......Page 125
3.2 Systems and methods of early warning......Page 140
4.1 Possibilities for and importance of preventive crisis management within the framework of corporate strategy......Page 168
4.2 Strategic actions as preventive crisis management measures......Page 174
4.3 Crisis handling strategies......Page 182
4.4 Summarizedassessment of the strategic aspects of crisis management......Page 190
5 Crisis planning and organizational measures......Page 192
5.1 Veneric planning......Page 193
5.2 Contingency planning......Page 202
5.3 Preventive planning......Page 207
5.4 Conclusion......Page 209
6 Crisis management instruments......Page 210
6.1 Timing aspects......Page 211
6.2 Standardization and differentiation aspects......Page 214
6.3 Product policy......Page 218
6.4 Price policy......Page 228
6.5 Wistribution policy......Page 235
6.6 Communication policy......Page 241
6.7 The marketing instruments within the framework of crisis managementS a conclusion......Page 266
Bibliography......Page 268
Index......Page 284