Creative Communities: Ein Erfolgsinstrument für Innovationen und Kundenbindung

این کتاب به جوامع خلاق به‌عنوان شکل خاصی از جمع‌سپاری می‌نگرد و نشان می‌دهد که چگونه می‌توانند از یک سو به پشتیبانی از فرآیند نوآوری و از سوی دیگر افزایش وفاداری مشتری کمک کنند. با بررسی سیستماتیک جوامع خلاق موجود، رویکردهای بهترین عملکرد شناسایی شده و عوامل موفقیت مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند. یافته‌های جدید از علوم اعصاب نیز گنجانده شده است و رویکردهای جالبی را برای طراحی بهینه جوامع خلاق نشان می‌دهد. توصیه‌های مشخص برای اقدام از طریق عمل و دو مطالعه موردی برای آن دسته از شرکت‌هایی که می‌خواهند از جوامع خلاق به‌عنوان ابزاری برای نوآوری و وفاداری مشتری استفاده کنند، جالب است.

Dieses Buch betrachtet Creative Communities als eine spezielle Form des Crowdsourcings und zeigt, wie sie zur Unterstützung des Innovationsprozesses einerseits und zur Erhöhung der Kundenbindung andererseits beitragen können. Durch die systematische Untersuchung bestehender Creative Communities werden Best-Practice-Ansätze identifiziert und die Erfolgsfaktoren analysiert. Auch neue Erkenntnisse der Neurowissenschaften werden einbezogen und lassen interessante Ansätze für eine optimale Gestaltung von Creative Communities erkennen. Konkrete Handlungsempfehlungen aus der Praxis sowie zwei Case Studies sind insbesondere für diejenigen Unternehmen interessant, die Creative Communities als Instrument zur Innovation und Kundenbindung einsetzen möchten.