دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید
در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب
از ساعت 7 صبح تا 10 شب
دسته بندی: مدیریت ویرایش: نویسندگان: August-Wilhelm Scheer, Wolfram Jost, Helge Heß, Andreas Kronz سری: ISBN (شابک) : 3540307036, 9783540307037 ناشر: Springer Berlin Heidelberg سال نشر: 2006 تعداد صفحات: 278 زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 16 مگابایت
در صورت تبدیل فایل کتاب Corporate Performance Management ARIS in Practice به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت عملکرد شرکت ARIS در عمل نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
مدیریت عملکرد شرکتی (CPM) یک رویکرد پایه است که رابطه بین عملکرد شرکت و بهینهسازی فرآیند را بررسی میکند. نحوه معرفی موفقیتآمیز CPM در عمل از طریق گزارشهای پروژه از E.ON، British Telecom، Credit Suisse و Vodafone در میان دیگران نشان داده شده است. روشها و ابزارهایی که در اینجا ارائه میشوند، نظارت مستمر و خودکار بر عملکرد شرکت را تضمین میکنند و این امکان را فراهم میآورند که تعالی فرآیند کسبوکار بهطور دائمی در شرکت با معیارهای داخلی و خارجی شرکت ایجاد شود. مقالات این کتاب بر روی استفاده از پلتفرم کنترل ARIS که توسط IDS Scheer توسعه یافته است، تمرکز دارد.
Corporate Performance Management (CPM) is a basic approach which examines the relationship between corporate performance and process optimization. How to successfully introduce CPM in practice is demonstrated through project reports from E.ON, British Telecom, Credit Suisse and Vodafone among others. The methods and tools presented here guarantee a continuous and automated monitoring of the corporate performance and enable Business Process Excellence to be permanently established in the company by company-internal and company-external benchmarking. The articles in this book focus on the use of the ARIS Controlling Platform developed by IDS Scheer.
Table of Contents......Page 8
From Process Documentation to Corporate Performance Management......Page 11
From Corporate Strategy to Process Performance – What Comes after Business Intelligence?......Page 17
Managing of Process Key Performance Indicators as Part of the ARIS Methodology......Page 40
Operational, Tool-Supported Corporate Performance Management with the ARIS Process Performance Manager......Page 54
Successful Process and Performance Controlling in the Power Supply Industry at SÜWAG Energie......Page 74
No Business Intelligence Without Process Intelligence......Page 86
Monitoring with Key Performance Indicators at E.ON Bayern AG Sales Service......Page 107
Performance Management Based on ITIL in the IDS Scheer Customer Interaction Center (CIC)......Page 133
Process Performance Management in Securities Operations at CREDIT SUISSE......Page 143
Closing the Cycle – Measuring, Analyzing and Improving Processes, Performance and Workflows in the Insurance Sector......Page 161
Performance Management in Power Stations - with openJET, openBMS and ARIS PPM......Page 168
More than Figures – Performance Management of HR-Processes at Vodafone Greece......Page 185
Corporate Performance Management in Logistics and Procurement - Focused Identification of Weak Points with Supply Chain Controlling......Page 197
Continuous Measurement and Analysis of Operations Management Processes – ARIS PPM at E.ON Kernkraft GmbH......Page 208
Analysis and Optimization of the Credit Application Process at DaimlerChrysler Bank......Page 224
Increasing Customer Satisfaction with Visualized Root-Cause Analysis – CPM Success in the Mass Market at British Telecom......Page 238
Monetary Assessment of Performance Management in the Health Care System – Process Cost Analysis at Marienhospital Herne......Page 251
Monitoring ITIL Process Performance at DAB Bank......Page 266
Annex: The Authors......Page 276