Corporate Issues Management in multinationale Unternehmen: Eine empirische Studie zu organisationalen Strukturen und Prozessen

تغییر چشم‌انداز رسانه‌های مدرن، سازمان‌ها را وادار می‌کند تا مسائل ذینفعان را که برای موفقیت در مراحل اولیه حیاتی هستند، شناسایی کنند، به طور مناسب با آنها برخورد کنند و در نتیجه شهرت خود را در بلندمدت تقویت کنند.
تمرکز این مطالعه که برای اولین بار در اروپا انجام شد، بررسی فرآیندهای ارتباط داخلی و هماهنگی مسائل در شرکت های بزرگ چند ملیتی است. برای این منظور، مدیریت مسائل ابتدا به صورت مفهومی در فرآیندهای توسعه شرکت و استراتژی ادغام می شود و یک چارچوب نظری مرجع توسعه می یابد. بر اساس تجزیه و تحلیل عمیق از اشکال پیاده سازی در حال حاضر در حال استفاده، بهترین شیوه ها ارائه شده و عوامل موفقیت برای لنگر انداختن مدیریت مسائل شرکت در سازمان کار می شود توسعه یک سیستم مدیریت مسائل جدید که نوید مقابله با آن را دارد. آن‌ها نشان می‌دهند که تنها یک فرآیند سیستماتیک مدیریت مسائل که با استراتژی شرکت طراحی شده باشد، ریسک شهرت را کاهش می‌دهد و موقعیت‌یابی فعال را امکان‌پذیر می‌سازد.

Der Wandel der modernen Medienlandschaft zwingt Organisationen, erfolgskritische Themen (Issues) der Stakeholder frühzeitig zu erkennen, adäquat zu bearbeiten und so die Reputation nachhaltig zu stärken.
Im Mittelpunkt der erstmalig in Europa durchgeführten Studie steht die Untersuchung der internen Kommunikations- und Koordinationsprozesse von Issues in multinational agierenden Grossunternehmen. Dazu wird Issues Management zunächst konzeptionell in die Prozesse der Unternehmens- und Strategieentwicklung integriert und ein theoretischer Bezugsrahmen erarbeitet. Auf der Grundlage einer eingehenden Analyse der bereits praktizierten Umsetzungsformen werden Best Practices vorgestellt und die Erfolgsfaktoren für die organisatorische Verankerung des Corporate Issues Management herausgearbeitet.
Die Untersuchungsergebnisse bieten Unternehmen einen Leitfaden, bereits bestehende Systeme kritisch zu überprüfen und weiter zu entwickeln bzw. den Aufbau eines neuen Issues Management Systems Erfolg versprechend anzugehen. Sie zeigen, dass nur ein systematisches Issues Management Verfahren, welches auf die Unternehmensstrategie abgestimmt ist, das Reputationsrisiko mindert und eine proaktive Positionierung ermöglicht.