Conversas Difíceis

گفتگوهای دشوار بهترین جایگزین ها را برای معضلات ارتباط استراتژیک ارائه می دهد و به شما آموزش می دهد که چگونه با اثربخشی بیشتر و اضطراب کمتر بر آنها غلبه کنید. بر اساس پانزده سال کار در پروژه مذاکره هاروارد، نویسندگان به این سوال کلاسیک پاسخ می‌دهند: وقتی با مکالمه‌ای که بیشتر از همه از آن می‌ترسیم چه کار می‌کنیم؟

این کتاب تکنیک‌های گام به گام را نشان می‌دهد. رویکردی با نتایج اثبات‌شده، که به شما امکان می‌دهد سخت‌ترین مکالمات را درک کرده و با خیال راحت انجام دهید. شامل نکاتی در مورد چگونگی آماده شدن، نحوه شروع مکالمه به گونه ای که طرف مقابل حالت تدافعی به خود نگیرد، و نحوه حفظ گفتگوی سازنده، بدون توجه به واکنش طرف مقابل، ارائه شده است.

Conversas difíceis oferece as melhores alternativas para os dilemas da
comunicação estratégica, ensinando a contorná-los com maior eficácia e
menos ansiedade. Baseado em quinze anos de trabalho no Harvard
Negotiation Project, os autores respondem à pergunta clássica: O que
fazer quando temos de enfrentar a conversa que mais tememos?

Este livro mostra técnicas passo a passo, numa abordagem de resultados
comprovados, que permite compreender e conduzir com segurança as
conversas mais difíceis. Incluem-se dicas sobre como se preparar, como
iniciar uma conversa de forma que o outro não fique na defensiva e como
manter um diálogo construtivo, independentemente da reação do
interlocutor.