Context Business: Neue Umsatzpotenziale durch Kontextualisierung

"شما هم ممکن است این محصول را دوست داشته باشید." مکانیسم‌های پشت این توصیه‌های شناخته شده دقیق‌تر و دقیق‌تر می‌شوند و به خوبی نشان می‌دهند که خدمات و خرده‌فروشی‌ها در چند سال آینده به کجا خواهند رفت: به لطف خدمات بزرگ داده‌ها - ارزیابی‌ها نمایه‌های مشتریان دقیق‌تر از همیشه هستند.

مشتریان در عصر دیجیتال دائماً در حال مقایسه و تحقیق هستند، توصیه‌های خرید را در پلت‌فرم‌های مختلف دریافت می‌کنند، از مقایسه قیمت‌ها و جداول آزمایشی استفاده می‌کنند و آخرین اما نه کم اهمیت، توصیه های دوستان را دنبال کنید به لطف تلفن همراه، همه این کانال‌های اضافی را می‌توان در هر مکان و هر زمان مورد استفاده قرار داد.

بنابراین، استراتژی جدید برای موفقیت «Context Business» است: مشتری باید 360 درجه در چارچوب تصمیم‌هایش گرفته شود: کجا او است؟ ترجیحات و تجربیات قبلی او چیست؟ به چه کسی اعتماد دارد؟ به لطف راه‌حل‌های نرم‌افزاری جدید، محصولات و خدمات همیشه زمینه‌ای می‌شوند و کاملاً با زندگی هر کاربر سازگار می‌شوند.

شرکت تحقیقات بازار IDC تعیین کرد که تا سال 2018 شرکت‌ها در سراسر اروپا با تشکر به فروش 70 میلیارد دلاری دست خواهند یافت. به داده های بزرگ موارد زیر در مورد آینده صدق می کند: بدون زمینه، بدون تجارت.

„Dieses Produkt könnte Ihnen auch gefallen.“ Die Mechanismen, die hinter diesen bekannten Empfehlungen liegen, werden immer treffsicherer und sind ein guter Hinweis darauf, wohin sich Dienstleistung und Handel in den nächsten Jahren bewegen: Dank Big-Data-Auswertungen werden Kundenprofile so exakt wie nie zuvor.

Kunden im Digitalzeitalter sind fortwährend am Vergleichen und Recherchieren, erhalten Kaufempfehlungen auf verschiedenen Plattformen, nutzen Preisvergleiche und Testtabellen und halten sich nicht zuletzt an die Empfehlungen von Freunden. Dank Mobile sind all diese zusätzlichen Kanäle immer und überall nutzbar.

Die neue Erfolgsstrategie lautet deshalb „Context Business“: Der Kunde muss zu 360 Grad im Kontext seiner Entscheidungen erfasst werden: Wo befindet er sich? Was sind seine Vorlieben und Vorerfahrungen? Wem vertraut er? Dank neuer Software-Lösungen werden Produkte und Dienstleistungen immer kontextualisiert sein und sich optimal in das Leben jedes Nutzers fügen.

Das Marktforschungsunternehmen IDC ermittelte: Europaweit werden Unternehmen bis 2018 dank Big Data einen Umsatz von 70 Milliarden Dollar erzielen. Für die Zukunft gilt: Ohne Context kein Commerce.