Comunicación estratégica : relaciones públicas, publicidad y marketing

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
	PÁGINA LEGAL
	CONTENIDO
		PRÓLOGO
		INTRODUCCIÓN
		1 ADMINISTRACIÓN, DIRECCIÓN Y MARCO (...)
			1.1. ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE LA CIENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
				1.1.1. Introducción a los antecedentes históricos de las Relaciones (...)
				1.1.2. ¿Qué es la ciencia de las Relaciones Públicas?
				1.1.3. Importancia de la aplicación de las Relaciones Públicas en la dirección de empresas
				1.1.4. El cuadro de mando integral (balanced scorecard) utilizado por la Harvard Business (...)
				1.1.5. Integración y motivación del equipo humano (...)
				1.1.6. Ciencia de la información. Relaciones Públicas y la persuasión de la opinión pública como herramienta de trabajo
				1.1.7. Valor de información: lobbysmo y Relaciones Públicas
				1.1.8. Cómo trabajan los especialistas de Relaciones Públicas (...)
				1.1.9. Importancia de las empresas de Relaciones Públicas: Estados Unidos y España
				1.1.10. Relación de las funciones y trabajos más representativos (...)
				1.1.11. Honorarios profesionales y modelo de contrato
			1.2. ANÁLISIS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS (...)
				1.2.1. Origen del balance social como técnica de la ciencia de las Relaciones Públicas
				1.2.2. Concepto clásico del balance social como herramienta de la ciencia de las Relaciones Públicas
				1.2.3. Deficiencias del balance social
				1.2.4. La nueva evolución: la sucesiva cesión al estado, nuevo concepto del Estado de bienestar
				1.2.5. El Pacto Social
				1.2.6. Conclusiones finales respecto al balance social
				1.2.7. El nuevo Pacto Social y otras medidas
				1.2.8. Utilización correcta de los medios de comunicación a través de las Relaciones Públicas
		PREGUNTAS PARA LA DISCUSIÓN
		2 LA CIENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
			2.1. INTRODUCCIÓN A LAS TÉCNICAS DE PERSUASIÓN EN LA CIENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
			2.2. LAS RELACIONES PÚBLICAS Y EL PODER (...)
				2.2.1. Mensajes que transmiten preocupaciones e inquietudes
				2.2.2. Mensajes convincentes y con sentido común
				2.2.3. Mensajes con gracia y simpatía
				2.2.4. Mensajes que transmiten ventajas y valores añadidos
				2.2.5. El éxito de la repetición del mensaje para persuadir en Relaciones Públicas
				2.2.6. Mensajes con agravio comparativo
			2.3. IMPORTANCIA DE LA PERSUASIÓN EN LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN
				2.3.1. Persuadir a la opinión pública a través de los líderes de opinión pública
				2.3.2. Las ocho «C» para triunfar en la estrategia de Relaciones Públicas
				2.3.3. Bases previas para persuadir a distintos públicos para que inviertan en nuestra compañía
				2.3.4. La memoria como instrumento de persuasión
				2.3.5. Ventajas de una información continuada y a tiempo (...)
				2.3.6. Acciones y técnicas de Relaciones Públicas empresariales (...)
				2.3.7. Fases previas para persuadir a los públicos, por Bernays
				2.3.8. Persuadir a los agentes de valores, líderes económicos (...)
				2.3.9. Definición de las técnicas o instrumentos más representativos en Relaciones Públicas
				2.3.10. Posicionamiento de la empresa como resultante de las estrategias de las Relaciones Públicas
			2.4. GESTIÓN DE LA CIENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS (...)
				2.4.1. Aspectos empresariales a tener en cuenta previo (...)
				2.4.2. Gestión y planificación estratégica de las distintas etapas (...)
		PREGUNTAS PARA LA DISCUSIÓN
		3 LA CIENCIA DE LAS RELACIONES (...)
			3.1. ESTUDIO, PLANIFICACIÓN Y CONOCIMIENTO PREVIO AL DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN SITUACIONES DE CRISIS
				3.1.1. Públicos externos que pueden verse afectados en situaciones de crisis con relación a la organización
				3.1.2. Mejora de la imagen de la empresa con relación a los clientes
				3.1.3. Situación constante de mantener la imagen con los proveedores de la organización
				3.1.4. Estudio previo a la situación de crisis para conocer y tener en cuenta al accionariado en general que invierte o quiere invertir en nuestra organización
				3.1.5. Información previa a la situación de crisis con el sector de la Educación relativa a nuestra organización
				3.1.6. Información constante previa a situaciones de crisis con los medios de comunicación
				3.1.7. Seducir en nuestro favor a organismos públicos y oficiales
				3.1.8. Radiografía previa respecto a las acciones técnicas y políticas (...)
			3.2. SUCESOS IMPREVISTOS Y ACCIDENTALES EN SITUACIONES DE CRISIS
				3.2.1. Análisis de situación y tipos de crisis imprevistas
				3.2.2. Planificación en la organización y desarrollo de una estrategia eficaz y operativa de crisis
				3.2.3. Ejecución, aplicación y desarrollo del manual ante una situación de crisis
				3.2.4. Recomendaciones previas a cualquier tipo de información en situaciones de crisis
				3.2.5. El rumor en situación de crisis
			3.3. SUCESOS PREVISIBLES DERIVABLES EN CRISIS COYUNTURALES
				3.3.1. Cambios bruscos de tendencia
				3.3.2. Metodología del estudio a desarrollar si desemboca en crisis de inviabilidad
				3.3.3. Crisis de línea de producto maduro o de mercado
				3.3.4. Crisis por competencia extranjera de mercado
				3.3.5. Crisis por entrada de nuevos fabricantes en nuestro sector
				3.3.6. Crisis por cambios arancelarios
				3.3.7. Crisis por alteraciones en la paridad cambiaria
			3.4. SUCESOS TENDENTES A LA RECONVERSIÓN DE LA EMPRESA, CON (...)
				3.4.1. Crisis por inviabilidad
				3.4.2. Crisis por regulación de empleo
				3.4.3. Crisis por financiación deficiente
				3.4.4. Crisis por cierre y opciones alternativas financieras previas a un cierre de planta
				3.4.5. Crisis bursátil
			3.5. FINALIZACIÓN DE LA CRISIS
			PREGUNTAS PARA LA DISCUSIÓN
		4 ORÍGENES  HISTÓRICOS Y DIFUSIÓN (...)
			4.1. INTRODUCCIÓN CURRICULAR Y BIOGRAFÍA DEL PROFESOR BERNAYS
				4.1.1. Encuentro del autor con el profesor Bernays
				4.1.2. Reseña biográfica
				4.1.3. Contribución científica de Bernays
			4.2. ENCUENTROS Y CONVERSACIONES DEL AUTOR CON (...)
				4.2.1. Conversaciones con Bernays, Cambridge, EE.UU.
				4.2.2. Conversaciones con Black, Londres, Reino Unido
			4.3. PIONEROS EN EL ÁMBITO HISPANOAMERICANO
				4.3.1 Profesor Dr. Jordi Xifra Heras
				4.3.2. D. Joaquín Maestre Morata, empresario
				4.3.3. Román Pérez Senac, pionero en América Latina
			PREGUNTAS PARA LA DISCUSIÓN
		SOBRE EL AUTOR