دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Computer Aided Service Engineering: Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung
دانلود کتاب مهندسی خدمات به کمک کامپیوتر: سیستم های اطلاعاتی در توسعه خدمات
مشخصات کتاب
Computer Aided Service Engineering: Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung
ویرایش: 1 نویسندگان: R. Klein, K. Herrmann, August-Wilhelm Scheer, Dieter Spath سری: ISBN (شابک) : 3540208887, 9783540208884 ناشر: Springer سال نشر: 2004 تعداد صفحات: 329 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 18 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 52,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Computer Aided Service Engineering: Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مهندسی خدمات به کمک کامپیوتر: سیستم های اطلاعاتی در توسعه خدمات نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مهندسی خدمات به کمک کامپیوتر: سیستم های اطلاعاتی در توسعه خدمات
مفهوم مهندسی خدمات، که روش ها و روش هایی را برای تحقق سریع و کارآمد خدمات ارائه می دهد، در عمل به طور فزاینده ای گسترش می یابد. برای اینکه بتوان از رویه ها تا حد امکان سودآور استفاده کرد، پشتیبانی از فرآیند خدمات با سیستم های اطلاعاتی مناسب مهم است. این کتاب بینش مناسبی از مفاهیم فعلی مهندسی نرم افزار ارائه می دهد و تجربیات عملی از کاربرد آنها در پروژه های توسعه را ارائه می دهد. به طور مساوی برای شاغلین در شرکت های خدماتی و ادارات دولتی و همچنین کارکنان شرکت های تولیدی که می خواهند طیف خدمات خود را سیستماتیک و گسترش دهند، هدف قرار می گیرد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden f?r die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren m?glichst gewinnbringend einsetzen zu k?nnen, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterst?tzen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und pr?sentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleicherma?en an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und ?ffentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.
فهرست مطالب
Cover......Page 1
Computer Aided Service Engineering......Page 4
ISBN 9783540208884......Page 5
Vorwort der Herausgeber......Page 6
Inhaltsverzeichnis......Page 8
Grundlagen des Computer Aided Service Engineering......Page 11
Softwaregestiitztes Service Engineering Eine Einfiihrung......Page 13
Konzeptionelle und informationstechnische Anforderungen an eine systematische Dienstleistungsentwicklung......Page 23
Vorgehensweisen zur systematischen Entwicklung von Dienstleistungen im Uberblick......Page 53
Konfigurierbare modulare Vorgehensmodelle zur Entwicklung von Dienstleistungen......Page 79
Methodenbasierte Visualisierung von Dienstleistungen......Page 103
Integriertes Kennzahlensystem fur die Bewertung von Dienstleistungen......Page 131
Softwaregestutztes Controlling der Dienstleistungsentwicklung......Page 154
Konzeption eines Service Engineering Tool......Page 185
Architektur eines Service Engineering Tool......Page 215
Computer Aided Service Engineering in der Praxis......Page 235
Realisierung eines Prototyps zur Dienstleistungsentwicklung......Page 237
Die Rolle des softwaregestiitzten Prozessmanagements in Dienstleistungsentwicklungsprojekten......Page 259
Softwaregestutzte Dienstleistungsentwicklung am Beispiel des Finanzdienstleistungsprodukts "S BerlinKonto Brillant"......Page 277
Dienstleistungsentwicklung bei einem internen IT-Dienstleister......Page 299
Kommentare aus der Praxis......Page 317
Deutsches Zentrum fur Luft- und Raumfahrt (DLR) - Der Projekttragcr......Page 319
Bankgesellschaft Berlin AG......Page 321
Commerzbank AG......Page 322
Deutscher Sparkassen Verlag GmbH......Page 323
Autorenverzeichnis......Page 325
