Communication the Cleveland Clinic way: how to drive a relationship-centered strategy for exceptional patient experience

استراتژی اثبات شده برای جلب رضایت بیمار، مشارکت پزشک و نتایج بالینی بهتر با بهبود ارتباط پزشک و بیمار—از رهبران فکری کلینیک کلیولند

این کتاب پیشگام کلینیک کلیولند و برنامه ملی به رسمیت شناخته شده REDE to CommunicateSM را نشان می دهد که سیستم بیمارستانی افسانه ای از آن برای تبدیل شدن به یک رهبر جهانی در ارتباطات ارتباط محور استفاده کرده است.

این نشان می دهد که چرا کلینیک ایجاد کرده است. ارتباط مؤثر یک اولویت استراتژیک و چگونگی غلبه بر موانع اجرای آن، از جمله مقاومت داخلی پزشکان، و تطبیق آن برای ارائه دهندگان مراقبت های پیشرفته. این راهنمای عملی اطلاعاتی را که تصمیم گیرندگان برای طراحی، توسعه و اجرای آموزش مهارت های ارتباطی در مؤسسات خود نیاز دارند، فراهم می کند. بیاموزید که چگونه:

The proven strategy for driving patient satisfaction, physician engagement, and better clinical outcomes with improved doctor-patient communication—from the thought leaders at Cleveland Clinic Clinic

This book outlines Cleveland Clinic's pioneering, nationally-recognized REDE to CommunicateSM program, which the legendary hospital system has used to become a world leader in relationship-centered communication.

It reveals why the Clinic made effective communication a top strategic priority and how it successfully overcame obstacles to implementing it, including internal resistance from physicians, and adapted it for advanced care providers. This practical guide provides the information decision-makers need to design, develop, and implement communication skills training in their own institutions. Learn how to: