Communicating in Hospital Emergency Departments

این کتاب در پاسخ به شناخت روزافزون نقش مرکزی ارتباطات در ارائه مراقبت‌های بهداشتی مؤثر، به‌ویژه در زمینه‌های پر استرس، طراحی شده است. طی یک دوره سه ساله، تیم تحقیقاتی ارتباط بین بیماران و پزشکان را در پنج بخش اورژانس نماینده (EDs) بررسی کردند. این کتاب پیچیدگی ارتباطی و شدت کار در ED را توصیف می کند و ویژگی های تعامل موفق بیمار و پزشک را شناسایی می کند. این کتاب با تکیه بر نمونه‌های معتبر ارتباط در ED، استراتژی‌های ارتباطی جامعی را برای متخصصان مراقبت‌های بهداشتی ارائه می‌کند که می‌توانند به آسانی در عمل روزمره ادغام شوند.

«پروفسور دایانا اسلید و همکارانش کتابی خلاقانه و کاربردی در مورد ارتباطات و روابط در بخش‌های اورژانس و تأثیرات آن بر تجربه بیمار نوشته‌اند. به ندرت کتابی پیدا می‌شود که یافته‌های تحقیق را به‌طور یکپارچه به استراتژی‌های عملی تبدیل کند. این کتاب منبع ارزشمندی برای آموزش پزشکان، پرستاران، مدیران بیمارستان ها و دیگران در زمینه مراقبت های بهداشتی است.'

- الیزابت ای. MD، FAAP، گروه اطفال، دانشکده پزشکی هاروارد

«مشارکت من در پروژه ارتباطات اضطراری UTS بینش فوق العاده ای در مورد پیچیدگی ها و ظرافت های برخوردهای ارتباطی در طول اورژانس بیمار ارائه کرد. سفر بخش این پروژه تأثیر ماندگاری بر کار روزانه من گذاشته است و امیدوارم در آینده مراقبت از بیماران اورژانسی را بهبود بخشد.»

- دکتر نیک تیلور، متخصص طب اورژانس، بیمارستان کانبرا

«مکالمات بالینی ضبط شده بین پزشکان، پرستاران و بیماران جذاب است... بحث و نتیجه‌گیری بینشی نادر در مورد یک و مولفه حیاتی عمل طب اورژانسی تیم به رهبری پروفسور اسلید واقعاً محجوب، حرفه ای و با شخصیت بود.'

- دکتر ماریان لی، پزشک اورژانس، مدیر آموزش پزشکی اورژانس

This book was conceived in response to the increasing recognition of the central role of communication in effective healthcare delivery, particularly in high-stress contexts. Over a three-year period, the research team investigated communication between patients and clinicians in five representative emergency departments (EDs). The book describes the communicative complexity and intensity of work in the ED and identifies the features of successful patient-clinician interactions. Drawing on authentic examples of communication within the ED, the book provides comprehensive communication strategies for healthcare professionals that can be readily integrated into everyday practice.

‘Professor Diana Slade and her colleagues have written an innovative and practical book on communication and relationships in emergency departments and their effects on the patient experience. Rarely does one find a book that so seamlessly translates research findings into practical action strategies. The book is an invaluable resource for the training of physicians, nurses, hospital administrators and others in healthcare.’

- Elizabeth A. Rider, MSW, MD, FAAP, Department of Pediatrics, Harvard Medical School

‘My participation in the UTS Emergency Communication project provided extraordinary insights into the complexities and subtleties of communication encounters during a patient’s emergency department journey. This project has made a lasting impact on my daily work, and I hope will improve emergency patient care into the future.’

- Dr Nick Taylor, Emergency Medicine Specialist, The Canberra Hospital

‘The captured clinical conversations between doctors, nurses and patients are fascinating... The discussion and conclusions provide a rare insight into an integral and critical component of Emergency Medicine practice. The team, led by Professor Slade, was truly unobtrusive, professional and personable.’

- Dr Marian Lee, Emergency Physician, Director of Emergency Medicine Training