Claimmanagement: Eine einführende Darstellung

Hans-Christian Brauweiler اصول مدیریت ادعا را توضیح می دهد. این شامل کنترل و رسیدگی به ادعاهایی است که از انحرافات در یک رابطه قراردادی ناشی می شود. چنین انحرافی می تواند دلایل مالی، فنی، پرسنلی یا زمانی داشته باشد. ادعاهای شخصی وجود دارد، جایی که شما خودتان علیه شریک قراردادی ادعا می کنید، و دعاوی شخص ثالث، که در آن شریک قراردادی می خواهد ادعاهای (بعدی) را اجرا کند. مدیریت مطالبات به دلیل کاهش حاشیه سود افزایش یافته است. وضعیت سود تنها با دفاع در برابر ادعاهای شخص ثالث یا اجرای ادعاهای شخصی می تواند مطابق برنامه ریزی شده به دست آید. توضیحات با اطلاعات مهم در مورد طراحی قرارداد و شناسایی ادعا، به ویژه در مورد نظارت و گزارش ریسک تکمیل شده است.

Hans-Christian Brauweiler erläutert die Grundlagen des Claimmanagements. Dieses beinhaltet die Steuerung von und den Umgang mit Ansprüchen, die aus Abweichungen in einem Vertragsverhältnis entstehen. Solche Abweichungen können finanzielle, technische, personelle oder zeitliche Gründe haben. Es gibt Eigenclaims, bei denen man selbst Ansprüche an den Vertragspartner stellt, und Fremdclaims, bei denen der Vertragspartner (Nach-)Forderungen durchsetzen will. Claimmanagement hat aufgrund sinkender Margen zugenommen. Nur durch die Abwehr von Fremdclaims bzw. die Durchsetzung eigener Forderungen ist die Gewinnsituation wie geplant zu erreichen. Ergänzt werden die Ausführungen durch wichtige Informationen zur Vertragsgestaltung sowie zur Claimerkennung, insbesondere zur Risikoüberwachung und zum Berichtswesen.