مشخصات کتاب

Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

ویرایش:  
نویسندگان: Gary Ford  
سری:  
ISBN (شابک) : 9781587141171 
ناشر: Cisco Press 
سال نشر: 2011 
تعداد صفحات: 306 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 10 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب تصدی مرکز تماس یکپارچه سیسکو (UCCE) نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب تصدی مرکز تماس یکپارچه سیسکو (UCCE)

Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) چندین مؤلفه را ادغام می کند و می تواند طیف گسترده ای از نیازهای تجاری را برآورده کند. در این کتاب، گری فورد، مشاور مجرب سیسکو UCCE، تمام راهنمایی‌هایی را که برای پیکربندی و مدیریت بهینه UCCE در هر محیطی نیاز دارید، گرد هم آورده است. نویسنده بینش های عمیقی را در مورد هر دو نسخه سازمانی و میزبانی UCCE به اشتراک می گذارد. او دیدگاه یک مدیر را در مورد نحوه انجام وظایف کلیدی UCCE و اینکه چرا آنها همانطور که انجام می دهند ارائه می دهد. او به طور کامل به پیکربندی برنامه، عوامل، اسکریپت، تلفن گویا، برنامه های شماره گیری، UCM، مدیریت خطا، گزارش، معیارها و بسیاری از موضوعات کلیدی دیگر می پردازد. نمونه‌های پیکربندی استاندارد و اثبات‌شده‌ای را خواهید یافت که به حذف خطاها و کاهش زمان خرابی کمک می‌کنند، بررسی گام به گام چندین پیکربندی واقعی، و پوشش کامل نظارت و عیب‌یابی سیستم‌های UCCE. Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) منبعی ضروری است که به شما کمک می کند تا سیستم های UCCE را به طور قابل اعتماد و کارآمد مستقر و راه اندازی کنید.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) integrates multiple components and can serve a wide spectrum of business requirements. In this book, Gary Ford, an experienced Cisco UCCE consultant brings together all the guidance you need to optimally configure and manage UCCE in any environment. The author shares in-depth insights covering both the enterprise and hosted versions of UCCE. He presents an administrator's view of how to perform key UCCE tasks and why they work as they do. He thoroughly addresses application configuration, agents, scripting, IVR, dial plans, UCM, error handling, reporting, metrics, and many other key topics. You'll find proven, standardized configuration examples that help eliminate errors and reduce downtime, step-by-step walkthroughs of several actual configurations, and thorough coverage of monitoring and troubleshooting UCCE systems. Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) is an indispensable resource to help you deploy and operate UCCE systems reliably and efficiently.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Die Mühen der Ebene: Programmqualität als Anspruch und Aufgabe

دانلود کتاب Investigating the Pedagogy of Mathematics: How Do Teachers Develop Their Knowledge?

دانلود کتاب Mit Selbstcoaching zum Traumjob: Wie Sie in fünf Schritten Ihre wahre Berufung entdecken und umsetzen

دانلود کتاب The Kama Sutra of Vatsyayana

دانلود کتاب Court Culture and Literature in Early China