Capabilities for Data-Driven Service Innovation

مارتین شیمانیتز قابلیت‌های پویایی را بررسی می‌کند که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با چالش‌ها و شانس‌های استفاده از داده‌ها برای ارائه خدمات کنار بیایند. نوآوری خدمات مبتنی بر داده مسیر پرباری را برای سازمان ها فراهم می کند تا پیشنهادات فعلی خود را گسترش دهند، روابط با مشتری را عمیق تر کنند و درآمد را افزایش دهند. او ماهیت نوآوری خدمات مبتنی بر داده، چالش‌های همراه را بررسی می‌کند و بازیگران مرتبط و نقش‌های آنها را در سطح فردی شناسایی می‌کند. این رویکرد به سازمان ها کمک می کند تا قابلیت های پویا را بر اساس بازیگران فردی توسعه دهند که در مجموع کل سازمان را شکل می دهد.

Martin Schymanietz explores dynamic capabilities that help organizations to cope with the challenges and chances of the utilization of data for service provision. Data-driven service innovation provides a fruitful pathway for organizations to extend their current offerings, deepen customer relationships and increase revenues. He examines the nature of data-driven service innovation, accompanied challenges and identifies relevant actors and their roles on an individual level. This approach helps organizations to develop dynamic capabilities based on individual actors that in sum shape the whole organization.