دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Business Relationship Manager. Careers in IT Service Management.
دانلود کتاب مدیر روابط تجاری شغلی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات.
مشخصات کتاب
Business Relationship Manager. Careers in IT Service Management.
ویرایش:
نویسندگان: Ernest Brewster
سری: BCS Guides to It Roles
ISBN (شابک) : 1780172508, 9781780172507
ناشر: BCS
سال نشر: 2014
تعداد صفحات: 191
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 8 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 31,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Business Relationship Manager. Careers in IT Service Management. به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیر روابط تجاری شغلی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات. نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مدیر روابط تجاری شغلی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات.
مدیریت روابط تجاری (BRM) در تمام جنبه های تعامل یک سازمان با مشتریان موجود و بالقوه مرکزی است. برای ایجاد و حفظ روابط قوی بین ارائه دهنده خدمات و مشتری بسیار مهم است و بر درک نیازهای مشتری متکی است. مکانیزمی را برای برآوردن این نیازها فراهم می کند و زمینه های تغییر و بهبود مورد نیاز را مشخص می کند. این کتاب بسیار در دسترس، مقدمه ای عالی برای نقش یک مدیر BRM ارائه می دهد، که حوزه هایی مانند هدف، مهارت های مورد نیاز، مسئولیت ها، رابط کاربری و پیشرفت شغلی و همچنین ابزارها، استانداردها و چارچوب های مرتبط با این نقش را پوشش می دهد. راهنمایی عملی به کسانی که تازه به این نقش می‌پردازند یا علاقه‌مند به درک بهتری از آنچه مستلزم آن است، می‌دهد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Business relationship management (BRM) is central to all aspects of an organisation's interaction with existing and potential customers. It is crucial for building and maintaining strong relationships between service provider and customer and relies on understanding customer needs. It provides a mechanism for meeting those needs and identifies areas of required change and improvement. This highly accessible book gives an excellent introduction to the role of a BRM manager, covering areas such as purpose, required skills, responsibilities, interface and career progression as well as tools, standards and frameworks related to the role. It gives practical guidance to those new to the role or interested in getting a better understanding of what it entails.
