Business Process Management: Theory and Applications

مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) برای چندین دهه وجود داشته است. از نظریه ها، روش ها و ابزارهای سایر رشته های علمی مانند: مدیریت استراتژیک، فناوری اطلاعات، حسابداری مدیریتی، مدیریت عملیات و غیره استفاده می کند، مکمل، ادغام و گسترش می دهد. ، تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار، هزینه یابی بر اساس فعالیت، شبیه سازی فرآیند کسب و کار، اندازه گیری عملکرد، مدیریت گردش کار، ارتباط بین فناوری اطلاعات و BPM برای اتوماسیون فرآیند و غیره. اخیراً تمرکز بر موضوعاتی مانند مدیریت دانش، سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)، معماری های سرویس گرا (SOA)، هوش فرآیندی (PI) و حتی شبکه های اجتماعی. در این مجموعه مقالات، مروری بر کار و نتایج به‌دست‌آمده در زمینه‌های کلاسیک BPM و همچنین بینش عمیق‌تری در مورد پیشرفت‌های اخیر در BPM ارائه می‌کنیم. ما مروری بر مدل‌سازی و تحلیل فرآیند کسب‌وکار ارائه می‌کنیم و موضوعاتی مانند کیفیت فرآیند کسب‌وکار و اندازه‌گیری عملکرد فرآیند و همچنین پیوند آن‌ها با سایر جنبه‌های سازمانی مانند مدیریت منابع انسانی، استراتژی، فناوری اطلاعات (SOA، PI یا ERP) را توضیح می‌دهیم. ، سایر سیستم های مدیریتی، شرح وظایف و غیره. ما همچنین پیشرفت های اخیر را در ابزارهای BPR با تمرکز ویژه بر فناوری اطلاعات، گردش کار، مدل سازی فرآیند کسب و کار و ابزارهای مدیریت منابع انسانی ارائه می دهیم. فصول دیگر در مورد جنبه فرآیند کسب و کار و هزینه یابی سازمانی و ارتباط آنها با تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار، تغییر سازمانی و سازماندهی مجدد توضیح داده شده است. در فصول پایانی، چند رویکرد جدید را ارائه می‌کنیم که از نقشه‌های شناختی فازی و یک ابزار نرم‌افزاری اخیراً توسعه‌یافته برای ایجاد و شبیه‌سازی سناریو در مدیریت استراتژیک، مدیریت فرآیند کسب‌وکار، اندازه‌گیری عملکرد و شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند.

مخاطبان این مقاله هستند. کتاب بسیار گسترده است فصل‌های اول را می‌توان توسط متخصصان، دانشگاهیان و دانش‌آموزانی که می‌خواهند بینش اساسی در زمینه BPM به دست آورند، بخوانند، در حالی که بقیه روش‌ها و ابزارهای مفاهیم پیشرفته‌تر و پیشرفته‌تر را برای مخاطبان سطح پیشرفته‌تر ارائه می‌دهند.

Business Process Management (BPM) has been in existence for decades. It uses, complements, integrates and extends theories, methods and tools from other scientific disciplines like: strategic management, information technology, managerial accounting, operations management etc. During this period the main focus themes of researchers and professionals in BPM were: business process modeling, business process analysis, activity based costing, business process simulation, performance measurement, workflow management, the link between information technology and BPM for process automation etc. More recently the focus moved to subjects like Knowledge Management, Enterprise Resource Planning (ERP) Systems, Service Oriented Architectures (SOAs), Process Intelligence (PI) and even Social Networks. In this collection of papers we present a review of the work and the outcomes achieved in the classic BPM fields as well as a deeper insight on recent advances in BPM. We present a review of business process modeling and analysis and we elaborate on issues like business process quality and process performance measurement as weel as their link to all other organizational aspects like human resources management, strategy, information technology (being SOA, PI or ERP), other managerial systems, job descriptions etc. We also present recent advances to BPR tools with special focus on information technology, workflow, business process modeling and human resources management tools. Other chapters elaborate on the aspect of business process and organizational costing and their relationship to business process analysis, organizational change and reorganization. In the final chapters we present some new approaches that use fuzzy cognitive maps and a recently developed software tool for scenario creation and simulation in strategic management, business process management, performance measurement and social networking.

The audience of this book is quite wide. The first chapters can be read by professionals, academics and students who want to get some basic insight into the BPM field whereas the remaining present more elaborate and state of the art concepts methodologies and tools for an audience of a more advanced level.