Business-Process- und Workflow-Management: Prozessverbesserung durch Prozess-Management

مدیریت فرآیند به معنای مدیریت سازمان ها به عنوان سازمان های فرآیندی است: از یک سو برای پیاده سازی استانداردهای فعلی ISO و از سوی دیگر برای دستیابی به بهبود در کارایی. سازمان های فرآیندی از فرآیندهای تجاری خود در کل محدوده شرکت آگاه هستند و بنابراین می توانند آنها را به صورت هدفمند بهبود و خودکار کنند. این شامل مدل سازی جامع و تجزیه و تحلیل فرآیندها و محیط آنها و استفاده از سایر مفاهیم مدیریتی مانند مدیریت سند یا کار گروهی است. این کتاب یک نمای کلی برای مخاطبان گسترده ارائه می دهد. یکی از تمرکزها بر روی روش مدل‌سازی شبکه‌های پتری است که مبنایی را برای استفاده بعدی از روش‌های مختلف فراهم می‌کند.

Prozess-Management bedeutet, Organisationen als Prozessorganisationen zu führen: einerseits um die aktuellen ISO-Normen umzusetzen, andererseits um Effizienzverbesserungen zu erzielen. Prozessorganisationen sind sich ihrer Geschäftsprozesse innerhalb des gesamten Unternehmensumfanges bewusst und können diese somit gezielt qualitativ verbessern und automatisieren. Das umfasst eine erschöpfende Modellierung sowie eine Analyse sowohl der Prozesse als auch ihrer Umgebung und den Einsatz weiterer Management-Konzepte, wie Dokumenten- oder Groupwork-Management. Dieses Buch liefert einen Gesamtüberblick für ein breites Publikum. Ein Schwerpunkt liegt auf der Modellierungsmethode der Petrinetze, was eine Grundlage dafür bietet, später auch verschiedene Methoden anwenden zu können.