Beyond Advertising: Creating Value Through All Customer Touchpoints

روابط اساسی بین برندها، رسانه‌ها و افراد در حال تغییر است، و همانطور که ما سعی می‌کنیم خود را با آن سازگار کنیم، اختلال جدیدی به وجود می‌آید. آیا شما و سازمانتان آماده رویارویی با سرعت بی‌سابقه و دامنه تغییرات تکنولوژیک امروز هستید؟

Beyond Advertising نقشه راه تحول کسب‌وکار را برای آینده‌ای آرزومند، بر اساس بینش بیش از 200 مورد از بهترین‌های جهان ارائه می‌کند. مدیران آینده‌نگر، مبتکران و دانشگاهیان همگی با چالش‌ها و فرصت‌های منحصربه‌فرد امروز دست و پنجه نرم می‌کنند.

این کتاب مجموعه‌ای مشخص از اصول را ارائه می‌کند، از جمله مدل ایجاد ارزش تمام نقاط تماس، که برای رهایی ما از تفکر واکنش‌گرا طراحی شده است. و تشویق به خلق آینده ای بهتر برای تجارت، بهتر برای مردم و بهتر برای جامعه شود. مراحل عملی عبارتند از:

• به طور کلی سازماندهی و تخصیص منابع در تمام نقاط تماس
• تعریف مجدد انتظارات موفقیت برای همسو شدن با نتایج چند برد
• برای هر ذینفع ارائه شود در تمام نقاط تماس R.A.V.E.S. استاندارد محتوا: مرتبط و محترمانه، عملی، ارزشمند، تجربیات استثنایی، و یک داستان قابل اشتراک
• برای به حداکثر رساندن ارزش M.A.D.E. زمینه ایجاد کنید: فرد کامل، ویژگی های پلت فرم تحویل، پویایی محیط، و هم افزایی با سایر نقاط تماس

The fundamental relationships among brands, media, and people are being transformed, and just as we try to adapt, along comes a new disruption. Are you and your organization prepared to deal with today’s unprecedented speed and scope of technological change?

Beyond Advertising provides a business transformation road map for an aspirational future, based on the insights of more than 200 of the world’s most forward-thinking executives, innovators, and academics all grappling with today’s unique challenges and opportunities.

This book offers a concrete set of principles, including The All Touchpoint Value Creation Model, designed to lift us out of reactive thinking and encourage the co-creation of a future better for business, better for people, and better for society. Actionable steps include:

• Holistically orchestrate and allocate resources across all touchpoints
• Redefine expectations of success to align for multi-win outcomes
• Provide every stakeholder at all touchpointsa R.A.V.E.S. standard of content: relevant and respectful, actionable, valuable, exceptional experiences, and a shareworthy story
• Develop all touchpoints to maximize the M.A.D.E.s value of context: the complete person, the features of the delivery platform, the dynamic environment, and synergies with other touchpoints