دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Best of Class: Building a Customer Service Organization (Executive Excellence Classics)
دانلود کتاب بهترین کلاس: ایجاد یک سازمان خدمات مشتری (کلاسیک برتر اجرایی)
مشخصات کتاب
Best of Class: Building a Customer Service Organization (Executive Excellence Classics)
ویرایش:
نویسندگان: Ken Shelton
سری:
ISBN (شابک) : 1890009237, 9780585067797
ناشر: Executive Excellence Publishing
سال نشر: 1998
تعداد صفحات: 0
زبان: English
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 650 کیلوبایت
قیمت کتاب (تومان) : 55,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Best of Class: Building a Customer Service Organization (Executive Excellence Classics) به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب بهترین کلاس: ایجاد یک سازمان خدمات مشتری (کلاسیک برتر اجرایی) نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب بهترین کلاس: ایجاد یک سازمان خدمات مشتری (کلاسیک برتر اجرایی)
ایجاد یک بازار جهانی عظیم، تقاضای فوری برای کیفیت برتر و خدمات رقابتی به مشتریان را به همراه داشته است. مدیران با استعدادی که نه تنها این خواسته را برآورده کرده اند، بلکه از آن فراتر رفته اند و از آن پیشرفت کرده اند، دیدگاه ها و نقاط قوت خود را در سراسر این جلد به اشتراک می گذارند. Best of Class دارای بیش از 50 مدیر است که خدمات برتر را هم در اولویت و هم دارایی شرکت خود قرار داده اند. مطالعات موردی واقعی تجربیات خدمات مشتری برای راهنمای عملی برای پیاده سازی بهترین کلاس در کسب و کار یا شرکت شما گنجانده شده است. این مجموعه مقالاتی را از دیدگاه مدیران عامل، مدیران ارشد و میانی، مشاوران کیفیت و مشاوران عمومی تجاری ارائه می‌کند که همگی به موضوع خدمات به موقع به مشتریان می‌پردازند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
The creation of a massive global marketplace has brought with it an urgent demand for superior quality and competitive customer service. Talented executives who have not only met this demand, but exceeded and thrived upon it, share their perspectives and strengths throughout this volume. Best of Class features over 50 executives who have made superior service both a priority in and an asset to their companies. Actual case studies of customer service experiences are included for a practical guide to implement Best of Class in your own business or corporation. This compilation features articles from the perspectives of CEOs, senior and middle managers, quality consultants, and general business advisors, all addressing the timely topic of customer service.
