دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
دانلود کتاب مشارکت در تحقیقات خدماتی 2016
مشخصات کتاب
Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
ویرایش: 1
نویسندگان: Marion Büttgen (eds.)
سری: Fokus Dienstleistungsmarketing
ISBN (شابک) : 9783658164645, 9783658164638
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2017
تعداد صفحات: 219
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 2 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 43,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مشارکت در تحقیقات خدماتی 2016: بازاریابی، استراتژی کسب و کار/رهبری
در صورت تبدیل فایل کتاب Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016 به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مشارکت در تحقیقات خدماتی 2016 نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مشارکت در تحقیقات خدماتی 2016
مقالات موجود در این مجموعه، طیف گسترده ای از تحقیقات خدمات فعلی را نشان می دهد. ویژگی‌های ویژه فرآیند خدمات مانند موقعیت‌های قفل در نظر گرفته می‌شود، مانند ادغام مشتری در جوامع آنلاین و خدمات حمل و نقل الکترونیکی. علاوه بر این، زمینه های تحقیقاتی جدید در زمینه خدمات مانند مدیریت کارکنان یا پایداری برجسته شده است. نتایج هم بر اساس کار مفهومی و هم بر اساس مطالعات تجربی جامع است. بنابراین گلچین بینش‌های کنونی را در مورد وضعیت تحقیقات خدماتی به محققان و متخصصان ارائه می‌دهد. این شامل 9 مشارکت در نوزدهمین کارگاه آموزشی بازاریابی خدمات است که در سال 2016 توسط کرسی مدیریت در دانشگاه هوهنهایم برگزار شد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Die Beiträge des vorliegenden Sammelbandes zeigen das breite Spektrum der aktuellen Dienstleistungsforschung auf. Besonderheiten des Leistungsprozesses wie Lock-In Situationen werden ebenso betrachtet wie die Integration des Kunden in Online Communities und in E-Mobility Services. Zudem werden neuartige Forschungsbereiche im Service-Kontext wie Mitarbeiterführung oder Nachhaltigkeit beleuchtet. Die Ergebnisse basieren sowohl auf konzeptionellen Arbeiten als auch auf umfassenden empirischen Studien. Der Sammelband bietet daher sowohl für Forscher als auch für Praktiker aktuelle Einblicke in den Stand der Dienstleistungsforschung. Er umfasst 9 Beiträge zum 19. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im Jahr 2016 vom Lehrstuhl für Unternehmensführung an der Universität Hohenheim durchgeführt wurde.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-X
If you begin a service you must go the whole hog: a theoretical approach to social lock-in situations in service settings....Pages 1-22
Because it was the first one – The effect of purchase order on the sunk-cost effect....Pages 23-39
Customer Engagement in Online Communities – A Literature Review....Pages 41-70
Der kundenseitig wahrgenommene Integrationswert von Privatkundenlösungen: Konzeptualisierung und empirische Befunde im Kontext der Elektromobilität....Pages 71-96
Customer conflict styles in service recovery: An empirical analysis....Pages 97-113
Wie du mir so ich ihm? Der Einfluss der Führungskraft auf das Customer-Sweethearting-Verhalten ihrer Mitarbeiter....Pages 115-138
Nachhaltigkeit als Gegenstand der Dienstleistungsforschung – Ergebnisse einer Zitationsanalyse....Pages 139-163
Exploring similarity in personality for patients’ roommate matching....Pages 165-186
Friend or Foe? An Exploratory Analysis of Employees’ Attitudes Towards Self-Service Technologies....Pages 187-212
