Balanced Scorecard für KMU: Kennzahlenermittlung mit ISO 9001: 2000 leicht gemacht

کارت امتیازی متوازن، یک ابزار کنترلی و مدیریتی، از مجموعه چهره‌های کلیدی سخت و نرم پشتیبانی می‌کند و بنابراین امکان ملموس کردن اهداف استراتژیک را فراهم می‌کند. ارقام کلیدی به دست آمده را می توان برای برآوردن الزامات ISO 9001:2000 جدید استفاده کرد: اندازه گیری فرآیندها، چشم انداز، استراتژی (سیاست کیفیت) و اثبات اثربخشی سیستم QM بر اساس اهداف کیفیت قابل اندازه گیری با BSC. این کتاب راه حل های مبتنی بر اکسل را ارائه می دهد که با آن ساختارهای شرکتی قابل تجزیه و تحلیل و ارزیابی هستند. مدیریت ریسک با شاخص های هشدار اولیه در ویرایش سوم جدید است. خطراتی که شرکت در معرض آن قرار دارد و شاخص‌های هشدار اولیه احتمالی که برای بسیاری از شرکت‌ها اعمال می‌شود، بررسی می‌شوند. علاوه بر چهار دیدگاه سنتی مالی، مشتریان، فرآیندها و کارکنان کارت امتیازی متوازن، خطرات شرکت اکنون به عنوان بخشی از استراتژی گنجانده شده است.

این کتاب با CD-ROM برای تمرین‌کنندگانی است که می‌خواهند BSC را در شرکت خود پیاده‌سازی کنند.

Das Controlling- und Führungsinstrument der Balanced Scorecard unterstützt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und ermöglicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen. Die gewonnenen Kennzahlen können eingesetzt werden, um den Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 zu entsprechen: Messung von Prozessen, Vision, Strategie (Qualitätspolitik) und Nachweis der Wirksamkeit des QM-Systems an messbaren Qualitätszielen mit BSC. Das Buch liefert Lösungen auf Excel-Basis, mit denen die Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden können. Neu in der dritten Auflage ist das Risikomanagement mit Frühwarnindikatoren. Untersucht werden die Risiken, denen das Unternehmen ausgesetzt ist und mögliche Frühwarnindikatoren, die auf viele Unternehmen zutreffen. Neben den vier traditionellen Perspektiven Finanzen, Kunden, Prozesse und Mitarbeiter der Balanced Scorecard werden jetzt die Risiken des Unternehmens als Teil der Strategie aufgenommen.

Das Buch mit CD-ROM wendet sich an Praktiker, die selbst eine Umsetzung von BSC im eigenen Unternehmen durchführen wollen.