Balanced Scorecard: Erfolgreiche IT-Auswahl, Einführung und Anwendung: Unternehmen berichten

Cover......Page 1
Balanced\rScorecard......Page 4
ISBN 9783834806864......Page 5
Geleitwort......Page 6
Vorwort......Page 10
Inhaltsverzeichnis......Page 12
Abbildungen......Page 16
Tabellen......Page 21
Abkürzungsverzeichnis......Page 22
1 Notwendigkeit eines strategischen Controllings......Page 25
1.1 Struktur der Unternehmensführung......Page 26
1.1.1 Organisatorische Struktur des modernen Managements......Page 27
1.1.2 Funktionsorientiertes Management im Leistungsprozess......Page 29
1.1.3 Prozessorientiertes Management......Page 31
1.2 Planung, Steuerung und Kontrolle als Kernfunktionen des Führungsprozesses......Page 33
1.2.1 Planung......Page 35
1.2.2 Steuerung......Page 38
1.2.3 Kontrolle......Page 39
1.2.4 Instrumente der modernen Planung, Steuerung und Kontrolle......Page 40
1.2.4.1 Potenzial- und Wettbewerbsanalyse......Page 41
1.2.4.2 Portfolioanalyse......Page 43
1.2.4.3 Prognoseverfahren......Page 45
1.2.4.4 Simulation......Page 47
1.2.4.5 Benchmarking......Page 48
1.2.4.6 Frühwarnsysteme......Page 49
1.2.4.7 Balanced Scorecard......Page 51
1.2.4.8 Budgetierung......Page 55
1.3 Herausforderungen im informationstechnisch gestützten Managementprozess......Page 57
1.3.1 Entwicklung von Managementinformationssystemen......Page 58
1.3.2 Das Konzept von Data Warehouse-Systemen......Page 60
1.3.3 Die Schichten von Data Warehouse-Systemen......Page 62
1.3.3.1 Datenbeschaffung......Page 65
1.3.3.2 Datenbereitstellung und Integration......Page 66
1.3.3.3 Datenhaltung im Data Warehouse......Page 68
1.3.3.4 Anwendungen der DWH-Daten......Page 72
1.3.4 Betriebswirtschaftliche Anwendungsgebiete des Data Warehouse-Konzeptes......Page 78
2.1 Grundlagen......Page 81
2.2 Idee und Zielsetzung......Page 82
2.3 Abgrenzung zu anderen Kennzahlensystemen......Page 84
2.4 Bestandteile einer Balanced Scorecard......Page 88
2.4.1 Unternehmensvision und -strategie......Page 89
2.4.2 Perspektivenwahl......Page 90
2.4.4 Ursache-Wirkungs-Modell......Page 92
2.4.5 Kennzahlen und Zielwerte......Page 93
2.4.6 Maßnahmendefinition......Page 94
3.1.1 Das Kaplan/Norton-Modell......Page 95
3.1.2 Das Horváth-Modell......Page 97
3.1.3 Das TQM-Modell (Total Quality Management) nach Wolter......Page 100
3.1.4 Die Balanced Scorecard in Verbindung mit dem Risikomanagement......Page 105
3.1.5 Die Sustainability Balanced Scorecard (SBSC)......Page 109
3.1.6 Das Eschenbach-Modell......Page 112
3.2.1 Großunternehmen / Konzernstrukturen......Page 115
3.2.2 Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)......Page 117
3.2.3 Öffentliche Verwaltungen......Page 119
4.1 Anforderungen bzw. Nutzwerte von BSC-Werkzeugen......Page 123
4.2 Checkliste zur Auswahl des passenden BSC-Werkzeugs in Abhängigkeit vom Unternehmenstyp......Page 128
4.3 Überblick und Kategorisierung von BSC-Werkzeugen......Page 133
4.3.1 Corporate Performance Management (CPM)......Page 134
4.3.3 Individualentwicklungen......Page 135
4.3.4 Kategorisierung von BSC-Software......Page 136
4.4.1 Microsoft Excel......Page 142
4.4.2 ScorePrise......Page 158
4.4.3 SAP SEM® (Strategic Enterprise Management)......Page 171
4.4.4 Das SAP Strategy Management®: Die Umsetzung im Gesamtunternehmen......Page 179
4.4.4.1 Lösung der Herausforderungen des Strategiemanagements und deren Umsetzung......Page 180
4.4.4.2 Kernfunktionen des SAP Strategy Managements......Page 182
4.4.4.3 Powered by SAP NetWeaver......Page 196
4.5 Ermittlung der Punktewerte (Nutzwerte) je Alternative je Kategorie......Page 198
4.6 BSC-Portfolio – Interpretation der Ergebnisse......Page 205
5.1.1 Unternehmensdarstellung......Page 209
5.1.2.1 Unternehmensvision......Page 210
5.1.2.2 Unternehmensstrategie......Page 211
5.1.3.1 Perspektiven......Page 212
5.1.3.2 Kritische Erfolgsfaktoren......Page 214
5.1.3.3 Ursache-Wirkungs-Modell......Page 215
5.1.3.5 Maßnahmen......Page 218
5.1.4 Die Balanced Scorecard der Edding AG......Page 221
5.2.1 Unternehmensdarstellung und Klassifikation......Page 223
5.2.2 Grund für die Einführung der Balanced Scorecard......Page 224
5.2.3.1 Projektorganisation......Page 225
5.2.3.2 Betriebswirtschaftliche Kernaspekte......Page 228
5.2.3.3 Implementierung der BSC in die IT-Infrastruktur......Page 233
5.2.4 Nutzwert der Balanced Scorecard heute und morgen......Page 234
5.3 Perspektiven einer BSC mit SAP BI® und Strategy Management® bei einer Großbank......Page 236
5.3.1 Unternehmensdarstellung......Page 237
5.3.1.1 Marktumfeld......Page 238
5.3.1.2 Geschäftsmodell......Page 239
5.3.1.3 Gesamtbanksteuerung......Page 241
5.3.2 Integriertes Steuerungssystem zur Geschäftsund Risikosteuerung......Page 246
5.3.3.1 Anund Herausforderungen in der Vertriebssteuerung......Page 268
5.3.3.2 Strategieorientierung mit Corporate Performance Management......Page 270
5.3.3.3 Balanced Scorecard als Teil des Corporate Performance Managements......Page 272
5.3.3.4 Harmonisierung des Corporate Performance Managements auf Basis einer konsolidierten Datenbasis......Page 275
5.3.4 Vorgehensweise zur Implementierung der BSC mit BI......Page 277
5.3.4.1 Projektorganisation und -vorgehen......Page 278
5.3.4.2 Das Fachkonzept als Grundlage des Designs......Page 280
5.3.4.3 Das DV-Konzept als Basis der Entwicklung......Page 282
5.3.4.4 Betriebswirtschaftliche Kernaspekte......Page 286
5.3.4.5 Implementierung der BSC in die IT-Infrastruktur......Page 295
5.3.5 Nutzwert der Balanced Scorecard heute und morgen......Page 316
6.1 Schlusswort......Page 317
6.2 Ausblick......Page 319
Literaturverzeichnis......Page 321
B......Page 335
D......Page 336
I......Page 337
L......Page 338
P......Page 339
S......Page 340
T......Page 341
Z......Page 342