Badass: Making Users Awesome

نکته برای مشتریان کتاب الکترونیکی: طراحی و صفحه‌آرایی این کتاب نقش اساسی در انتقال پیام نویسنده دارد. هنگام ایجاد کتاب‌های الکترونیکی، سعی کرده‌ایم ظاهر و احساس نسخه چاپی را حفظ کنیم، اما این بدان معناست که همه دستگاه‌های خواندن الکترونیکی از فایل‌ها پشتیبانی نمی‌کنند. فرمت EPUB برای iPad بهینه شده است. فایل‌های Mobi برای تبلت‌ها و تلفن‌های Kindle Fire و برای برنامه‌های خواندن Kindle بهینه‌سازی شده‌اند.

تصور کنید که در یک بازی با یک هدف هستید: یک محصول یا خدمات پرفروش. قوانین؟ بدون بودجه بازاریابی، بدون شیرین کاری روابط عمومی، و باید پایدار موفق باشد. بدون مدهای کوتاه مدت.

این یک بازی شانسی نیست. این یک بازی مهارت و استراتژی است.

و با یک بازی شروع می شود. سوال: با توجه به محصولات رقیب با قیمت، ارتقاء و کیفیت درک شده یکسان، چرا یکی از دیگران بیشتر می فروشد؟

پاسخ در محصولات یا خدمات موفق پایدار نیست. پاسخ در کسانی است که از آنها استفاده می کنند.

هدف ما ایجاد استراتژی برای ایجاد کاربران موفق است. و این استراتژی مملو از تکنیک‌های شگفت‌انگیز، غیر شهودی، و شگفت‌انگیز ساده است که وابسته به بودجه هنگفت بازاریابی یا توسعه نیست. تکنیک‌هایی که معمولاً توسط حتی تیم‌های تولیدی با بودجه مناسب و پرسنل خوب نادیده گرفته می‌شوند.

هر نقشی یک بازیکن کلیدی در این بازی است. توسعه محصول، مهندسی، بازاریابی، تجربه کاربر، پشتیبانی—همه در تیم. حتی اگر آن تیم یک استارت آپ باشد. مسلح به علم به طرز شگفت انگیزی نادیده گرفته شده و یک POV منحصر به فرد، می توانیم نقش شانس را کاهش دهیم. ما می‌توانیم محصولات و خدمات موفق پایداری بسازیم که نه بر ترفندهای بازاریابی متقاعدکننده غیراخلاقی بلکه بر کمک به کاربرانمان برای داشتن تجربیات عمیق‌تر و غنی‌تر متکی باشند. نه فقط در لحظات هنگامی که آنها از محصول ما استفاده می کنند، بلکه مهمتر از آن، در لحظاتی که این کار را نمی کنند.

Note for ebook customers: The design and layout of this book play a key role in conveying the author's message. When creating the ebooks, we've tried to keep the look and feel of the print edition, but this means that not all e-reading devices will support the files. The EPUB format is optimized for iPad. The Mobi files are optimized for Kindle Fire tablets and phones and for Kindle reading apps.

Imagine you’re in a game with one objective: a bestselling product or service. The rules? No marketing budget, no PR stunts, and it must be sustainably successful. No short-term fads.

This is not a game of chance. It is a game of skill and strategy.

And it begins with a single question: given competing products of equal pricing, promotion, and perceived quality, why does one outsell the others?

The answer doesn’t live in the sustainably successful products or services. The answer lives in those who use them.

Our goal is to craft a strategy for creating successful users. And that strategy is full of surprising, counter-intuitive, and astonishingly simple techniques that don’t depend on a massive marketing or development budget. Techniques typically overlooked by even the most well-funded, well-staffed product teams.

Every role is a key player in this game. Product development, engineering, marketing, user experience, support—everyone on the team. Even if that team is a start-up of one. Armed with a surprisingly overlooked science and a unique POV, we can can reduce the role of luck. We can build sustainably successful products and services that rely not on unethical persuasive marketing tricks but on helping our users have deeper, richer experiences. Not just in the moments while they’re using our product but, more importantly, in the moments when they aren’t.