Automated Web Site Evaluation: Researchers’ and Practioners’ Perspectives

در میان تمام سیستم‌های اطلاعاتی که امروزه در دسترس هستند، وب‌سایت‌ها قطعاً بیشترین مخاطبان بالقوه را دارند و بیشترین تأثیر را بر زندگی روزمره مردم دارند. وب‌سایت‌ها تا حد زیادی به جامعه اطلاعاتی کمک می‌کنند: آنها مجموعه وسیعی از خدمات و اطلاعات را به بازدیدکنندگان ارائه می‌کنند و به آن‌ها اجازه می‌دهند تا وظایف مختلفی را بدون پیش‌فرض قبلی درباره سواد رایانه‌شان انجام دهند. فرض بر این است که وب سایت ها برای گسترده ترین مخاطبان ممکن قابل دسترس و قابل استفاده هستند. در نتیجه، قابلیت استفاده به عنوان یک عامل موفقیت حیاتی برای وب سایت ها از هر نوع شناخته شده است. فراتر از این شناخت جهانی، قابلیت استفاده همچنان مفهومی است که درک آن دشوار است. روش های ارزیابی جمعی برای شناسایی مشکلات بالقوه قابلیت استفاده برای ارزیابی کیفیت وب سایت ها معرفی شده اند. با این حال، ارزیابی خلاصه از نظر تأثیر محدود باقی می ماند زیرا لزوماً نظرات سازنده ای را به طراحان و توسعه دهندگان وب سایت در مورد چگونگی حل مشکلات قابلیت استفاده ارائه نمی دهد. روش های ارزیابی تکوینی برای رفع این موضوع معرفی شده اند. ارزیابی همچنان فرآیندی است که هدایت و انجام آن سخت است، در حالی که تأثیر بالقوه آن احتمالاً به نفع کاربر نهایی حداکثر است. این پیچیدگی زمانی تشدید می‌شود که وب‌سایت‌ها بسیار بزرگ باشند، به طور بالقوه تا چند صد هزار صفحه، در نتیجه منجر به وضعیتی می‌شود که ارزیابی وب‌سایت به صورت دستی تقریباً غیرممکن است. بنابراین، تلاش‌های زیادی برای حمایت از ارزیابی با استفاده از موارد زیر صورت گرفته است: • مدل‌هایی که برخی از ویژگی‌های وب‌سایت مورد علاقه را نشان می‌دهند.

Among all information systems that are nowadays available, web sites are definitely the ones having the widest potential audience and the most significant impact on the everyday life of people. Web sites contribute largely to the information society: they provide visitors with a large array of services and information and allow them to perform various tasks without prior assumptions about their computer literacy. Web sites are assumed to be accessible and usable to the widest possible audience. Consequently, usability has been recognized as a critical success factor for web sites of every kind. Beyond this universal recognition, usability still remains a notion that is hard to grasp. Summative evaluation methods have been introduced to identify potential usability problems to assess the quality of web sites. However, summative evaluation remains limited in impact as it does not necessarily deliver constructive comments to web site designers and developers on how to solve the usability problems. Formative evaluation methods have been introduced to address this issue. Evaluation remains a process that is hard to drive and perform, while its potential impact is probably maximal for the benefit of the final user. This complexity is exacerbated when web sites are very large, potentially up to several hundreds of thousands of pages, thus leading to a situation where eval­ uating the web site is almost impossible to conduct manually. Therefore, many attempts have been made to support evaluation with: • Models that capture some characteristics of the web site of interest.