Arbeitsanweisungen, Arbeitsabläufe, Arbeitsuntersuchungen

هر فعالیتی در مدیریت مستلزم کارهای مکتوب زیادی است، که اغلب شما را متهم به ناشیگری بوروکراتیک، نوشتن فراوان نامفهوم و مصرف غیرمولد کاغذ می کند. چه به درستی و چه نه، این اثر زمانی تحت فشار لحظه ضروری تشخیص داده شد و سپس بدون توقف بر اساس همان الگوی در مسیرهای پیموده شده عادت درونی ادامه می یابد. در زمینه مکاتبات داخلی، که وسعت آن قابل توجه است، اهمیت شیوه کار برنامه ریزی شده و ساختارمند به سختی در عمل تشخیص داده شده است و فقط گاهی اوقات حتی در ادبیات تخصصی به رسمیت شناخته شده است. این امر زمانی شگفت‌انگیزتر می‌شود که در نظر بگیریم که فرآیندهایی از مدت‌ها قبل در تولید شناخته شده‌اند که هدف آن‌ها اثر استفاده بالاتر - با تلاش یکسان یا کمتر است. انسان باید بیشتر شگفت زده شود وقتی در نظر بگیرد که هر عملی که در خدمت هدف خاصی است، هر کار انسانی یا مکانیکی، همیشه به تفکر ذهنی باز می گردد و در نتیجه همیشه منشأ خود را از میز و دفتر می گیرد و در اسناد منعکس می شود. در نتایج به آنجا برگردید - دوباره به صورت مکتوب.

Jede Tätigkeit in der Verwaltung beschäftigt sich mit einer Menge schriftlicher Arbeiten, die ihr nicht selten den Vorwurf büro­ kratischer Schwerfälligkeit, unverständlicher Vielschreiberei und unproduktiven Papierverbrauchs einbringt. Ob mit Recht oder nicht, einmal wurden diese Arbeiten unter dem Druck des Augenblicks für nötig befunden und laufen dann nach gleichem Schema in den eingefahrenen Gleisen innerbetrieblicher Gewohnheit unaufhaltsam weiter. Auf dem Arbeitsgebiet des internen Schriftverkehrs, dessen Ausmaß beträchtlich ist, ist eine geplante und gegliederte Arbeitsweise in ihrer Bedeutung von der Praxis kaum erkannt und selbst im Fach­ schrifttum nur gelegentlich gewürdigt worden. Dies ist um so er­ staunlicher, wenn man sich vor Augen hält, daß in der Fertigung schon längst Verfahren bekannt sind, die auf einen höheren Nutzungseffekt - bei gleichen oder geringeren Anstrengunge- hinzielen. Noch mehr muß man sich wundern, wenn man bedenkt, daß jedes einem bestimmten Zweck dienende Handeln, jede menschliche oder maschinelle Arbeit im Grunde immer auf geistiges Vordenken zurück­ geht, den Ursprung infolgedessen immer erst vom Schreibtisch und Büro aus nimmt und sich dort in Schriftstücken niederschlägt, um in den Ergebnissen-wiederum schriftlich - dorthin zurückzukommen.