Applying Behavioural Science to the Private Sector: Decoding What People Say and What They Do

این کتاب نشان می‌دهد که چگونه به‌کارگیری علم رفتاری در مشکلات تجاری می‌تواند به طور مؤثر به کسب‌وکارها کمک کند تا بهترین نتایج را برای مشتریان خود درک کنند و به آنها دست یابند. نویسنده با گردآوری نظریه و عمل توضیح می‌دهد که چگونه رویکردهای مبتنی بر علوم رفتاری را می‌توان با محیط پرشتاب بخش خصوصی تطبیق داد.

قسمت اول کتاب به بحث در مورد نظریه و اصول نهفته در علوم رفتاری می پردازد. تاریخچه این رشته را تشریح می‌کند، توضیح می‌دهد که چگونه دانشمندان رفتارشناسی از نظریه‌ها و مدل‌های رفتاری استفاده می‌کنند، و بحث می‌کند که چرا پیش‌بینی رفتار بسیار دشوار است. سپس توضیح می دهد که چگونه می توان این نظریه را در طراحی محصولات، خدمات و مداخلات به کار برد. در بخش دوم، روبینشتاین از چندین مطالعه موردی کلیدی برای بررسی چالش‌های ادغام علوم رفتاری در شیوه‌های تثبیت‌شده، با در نظر گرفتن نحوه استفاده از علم رفتاری در تیم‌های چند رشته‌ای و اینکه چرا این ممکن است مفید باشد، استفاده می‌کند. او قبل از توصیف ارزش به کارگیری علم رفتاری در تجارت و بهترین روش برای تحقق پتانسیل آن، به نگرانی‌های مربوط به اخلاقیات استفاده از علم رفتاری در این زمینه می‌پردازد. خواندن این کتاب برای پزشکان و دانشگاهیان علاقه مند به استفاده از علم رفتار در چالش های دنیای واقعی ضروری است.

This book demonstrates how applying behavioural science to commercial problems can effectively help businesses to understand and achieve the best outcomes for their customers. Bringing together theory and practice the author describes how approaches underpinning behavioural science can be adapted to the fast-moving environment of the private sector.

The first part of the book discusses the underlying theory and principles behind behavioural science. It outlines the history of the discipline, explaining how behavioural scientists use theories and models of behaviour, and discussing why behaviour is so hard to predict. It then describes how the theory can be applied to designing products, services and interventions. In Part II Rubinstein uses several key case studies to explore the challenges of integrating behavioural science into established practices, considering how to use behavioural science in multidisciplinary teams and why this might be useful. She addresses concerns about the ethics of using behavioural science in this context before describing the value of applying behavioural science to business and how best to realise its potential. This book is a must-read for both practitioners and academics interested in applying the science of behaviour to real-world challenges.