Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung

مجموعه مقالات کنفرانس حاضر چالش‌های فعلی در تحقیقات خدماتی را ارائه می‌کند که از دیدگاه‌های مختلف مورد بررسی قرار می‌گیرد و راه‌حل‌های ممکن متنوعی را نشان می‌دهد. ارتباط خدمات در تجارت غیر قابل انکار است. بنابراین بازاریابی و مدیریت خدمات هم در عمل و هم در بحث علمی جایگاه برجسته ای را به خود اختصاص داده است. اینها کمک‌های هفدهمین کارگاه آموزشی بازاریابی خدمات است که در نوامبر 2013 در دانشگاه لودویگ-ماکسیمیلیان در مونیخ برگزار شد. این کارگاه‌ها که از سال 1991 خود را به عنوان یک بستر بحث برای تحقیقات خدمات آلمانی زبان معرفی کرده‌اند، کمک‌های ارزشمندی به این امر می‌کنند.

Der vorliegende Tagungsband präsentiert aktuelle Herausforderungen der Dienstleistungsforschung, die aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet werden, und zeigt vielfältige Lösungsansätze auf. Die Relevanz von Dienstleistungen in der Wirtschaft ist unverkennbar. Das Dienstleistungsmarketing und -management hat daher sowohl in der Praxis als auch in der wissenschaftlichen Auseinandersetzung einen herausragenden Stellenwert eingenommen. Es handelt sich um die Beiträge des 17. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im November 2013 an der Ludwig-Maximilians-Universität München veranstaltet wurde. Diese Workshops, die sich seit dem Jahr 1991 als Diskussionsplattform der deutschsprachigen Dienstleitungsforschung etabliert haben, leisten wertvolle Beiträge hierzu.