مشخصات کتاب

Advances in the human side of service engineering

ویرایش:  
نویسندگان: James C Spohrer,  Louis E Freund  
سری: Advances in human factors and ergonomics series 
ISBN (شابک) : 9781439870273, 1439870276 
ناشر: CRC Press ; Taylor & Francis 
سال نشر: 2013 
تعداد صفحات: 490 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 13 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Advances in the human side of service engineering به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب پیشرفت در جنبه انسانی مهندسی خدمات نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب پیشرفت در جنبه انسانی مهندسی خدمات

اگر یک عنصر در مهندسی سیستم های خدماتی منحصر به فرد وجود داشته باشد، آن میزان مناسب بودن سیستم برای استفاده انسانی، خدمات انسانی و تجربه انسانی عالی بوده و همیشه باید در نظر گرفته شود. کاوش در این حوزه نوظهور تحقیق و عمل، پیشرفت‌ها در سمت انسانی مهندسی خدمات، طیف وسیعی از مسائل ارگونومی و عوامل انسانی را پوشش می‌دهد که طراحی سیستم‌های تولیدی معاصر را برجسته می‌کند. موضوعات عبارتند از: پذیرش فناوری اطلاعات سلامت (HIT) جامعه سالخوردگی: تأثیر سن بر ساختارهای سیستم خدمات سنتی انسان‌شناسی در علم خدمات به کارگیری تکنیک‌های طراحی خدمات در مراقبت‌های بهداشتی ایجاد ارزش مشترک مدل‌سازی سیستم‌های شناختی سیستم‌های خدماتی خدمات مرتبط با زمینه: انسان جنبه ای از سیستم های خدماتی طراحی خدمات برای جمعیت های محروم اخلاق سود در خدمات: نحوه پرورش، رشد و سنجش آن. -تعامل کامپیوتر و HF در فناوری‌های نرم‌افزاری تأثیرات پیکربندی شبکه خدمات بر تجربه مشتری شبیه‌سازی کارکنان و مشتریان در سیستم‌های خدمات طراحی سیستم‌ها و تجربه مشتری قابلیت استفاده و جنبه انسانی خدمات مالی الکترونیکی این کتاب همچنین موضوعاتی را که در محیط‌های فروشگاهی و اداری ایجاد می‌شود مورد بحث قرار می‌دهد. تلاش برای چابکی تولید، یعنی افزایش و ادغام مهارت های انسانی با عملکرد سخت افزاری برای بهبود رقابت در بازار، مدیریت تغییرات، کیفیت محصول و فرآیند، و قابلیت اطمینان سیستم انسانی. این پایه‌ای را فراهم می‌کند که بر اساس آن محققان و پزشکان می‌توانند در این منطقه به سرعت در حال تکامل مشارکت کنند و کمک‌های پایداری داشته باشند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

If there is any one element to the engineering of service systems that is unique, it is the extent to which the suitability of the system for human use, human service, and excellent human experience has been and must always be considered. An exploration of this emerging area of research and practice, Advances in the Human Side of Service Engineering covers a broad spectrum of ergonomics and human factors issues highlighting the design of contemporary manufacturing systems. Topics include: Adoption of health information technology (HIT) Aging society: the impact of age on traditional service system constructs Anthropology in service science Applying service design techniques to healthcare Co-creating value Cognitive systems modeling of service systems Context-related service: the human aspect of service systems Designing services for underserved populations Ethics dividend in services: how it may be cultivated, grown, and measured Governance of service systems Human aspects of change when applying Lean Six Sigma methods and tools Human side of service dominant logic in B2B settings Human-computer interaction and HF in software technologies Service network configuration impacts on customer experience Simulating employees and customers in service systems Systems design and the customer experience Usability and human side of electronic financial services The book also discusses issues that arise in shop floor and office environments in the quest for manufacturing agility, i.e. enhancement and integration of human skills with hardware performance for improved market competitiveness, management of change, product and process quality, and human-system reliability. It provides a foundation upon which researchers and practitioners can contribute to this quickly evolving area and make lasting contributions.

فهرست مطالب

Section I. Health ServicesService Process Visualization in Nursing-Care Service Using State Transition Model, H. Miwa, T. Fukuhara, and T. NishimuraSelf-Service for Personal Health Monitoring and Decisions, Z. Pasek and G. BacioiuA Study of the Productivity Enhancement in Medical Practice by the Introduction of a Handheld Tablet Computer, K. Yamada, S. Ishikawa, Y. Sakamoto, Y. Motomura, T. Nishimura, and T. SugiokaSection II. Service InnovationHuman-Centric Approach of Value Proposition in New Generation Digital Business, T. KitaValue Co-Creation in R&D, Y. Sawatani and T. ArimotoSocial Networks for Outsourcing and Developing a Firm`s Creativity, M. Colurcio, M. Tregua, M. Melia, and A. Carid eativity and Learning in the Practices of Service Innovation, T. Russo Spena and C. MeleService Design to Evoke Users` Enthusiasm - Proposal and Evaluation of a Museum Information Providing Service, M. Takahashi, Y. Yasuma, and M. NakanishiErgonomics at Home: Contribution to the Design of a Smart Home Lighting Service, G. Poizat, M. Frejus, and Y. HaradjiDesigning a Mobile-Based Banking Service: The MOBSERV Project, A. Simoes, S. Guerreiro, A. Ferreira, S. Rola, and G. FreireSection III. Societal FactorsHuman Centered System Integration (HCSI): Case Study of Elderly Care Service Design, S. Basapur and K. SatoIntegrating Healthcare Service with Ambient Interactive Systems: Conceptual Framework, J. Sun, S. Basapur and K. SatoEntrusting the Reply of Satisfaction or Physical Condition for Services to Unconscious Responses Reflecting Activities of the Autonomic Nervous System, H. Okawai, K. Kato, and D. BayaThe Intelligent Space for the Elderly - Including Activity Detection, S. Tivatansakul, S. Tanupaprungsun, K. Areekijseree, T. Achalakul, K. H

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Unknown boundaries: Exploring human evolutionary studies

دانلود کتاب Evolution, Kultur und Kriminalitat: Uber den Beitrag der Evolutionstheorie zur Kriminologie

دانلود کتاب Drones and Support for the Use of Force

دانلود کتاب Laboratory Astrophysics

دانلود کتاب Helicopter Heroine: Valérie André—Surgeon, Pioneer Rescue Pilot, and Her Courage Under Fire