مشخصات کتاب

Advances in Customer Relationship Mgmt.

ویرایش:  
نویسندگان: D. Catalan-Matamoros   
سری:  
ISBN (شابک) : 9789535105169 
ناشر: Intech  
سال نشر: 2012 
تعداد صفحات: 154 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 8 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Advances in Customer Relationship Mgmt. به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب پیشرفت در ارتباط با مشتری Mgmt. نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب پیشرفت در ارتباط با مشتری Mgmt.

استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به دلیل تغییر در انتظارات مشتریان و همچنین تغییرات در ماهیت بازارها در سراسر جهان اهمیت فزاینده ای پیدا کرده اند. این کتاب مفهوم‌سازی را ارائه می‌کند که تلاش می‌کند نه تنها دامنه CRM را ترسیم کند، بلکه دیدگاه‌های متفاوت موجود در ادبیات دانشگاهی و عامه را نیز با هم تطبیق دهد. خوانندگان می‌توانند از طریق مثال‌های حاوی داده‌های قابل اندازه‌گیری ببینند که چگونه این تئوری با موفقیت زیادی توسط مثال‌های واقعی مختلف اعمال می‌شود. این کتاب روش‌های اثبات‌شده نوآورانه‌ای را برای تعیین اینکه آیا یک استراتژی CRM برای تغییر روش ارائه خدمات یک شرکت (با افزودن فناوری، فرآیندها و رویه‌های جدید) بازده سرمایه‌گذاری پیش‌بینی‌شده را محقق می‌کند یا خیر، ارائه می‌کند. این می تواند کمک بزرگی به پرسنل CRM، دانش آموزان، مدیران و هر کسی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم با مشتریان کار می کند باشد.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Customer relationship management (CRM) strategies have become increasingly important worldwide due to changes in expectations from customers as well as changes in the nature of markets. This book puts forth a conceptualization that attempts to not only outline CRM's domain but also to reconcile the divergent perspectives found in the academic and popular literature. Readers can see through measurable data-containing examples how the theory is applied with great success by various real-life examples. This book presents innovative proven methods for determining whether a CRM strategy for changing the way a company provides service (by adding new technology, processes, and procedures) will realize the return on the investment projected. It could be a great help to CRM personnel, student, managers and any one that works directly or indirectly with customers.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Zapatistas: Rebellion from the Grassroots to the Global

دانلود کتاب Quantum field theory in curved spacetime

دانلود کتاب Il discorso della montagna. Stato della ricerca, interpretazione, bibliografia

دانلود کتاب Competitive Supply Chains: A Value-Based Management Perspective

دانلود کتاب Airstream Land Yacht