Accogliere rifugiati e richiedenti asilo. Manuale dell’operatore critico

Indice......Page 151
Premessa......Page 3
2. Scopi dichiarati dell’istituzione e pratica quotidiana......Page 5
4. Come è fatto questo manuale......Page 6
6. Il rifiuto di ricette e scorciatoie: cautele di metodo......Page 7
7. Due apologhi......Page 8
1.2. Un cambiamento qualitativo......Page 11
1.3. Da immigrati a rifugiati......Page 12
2.1. Rifugiato non è chi scappa dalla guerra......Page 13
2.3. Quando (e perché) i rifugiati hanno smesso di essere migranti?......Page 15
2.4. I rifugiati sono così diversi dai migranti?......Page 16
2.5. … e i migranti, quanto sono diversi?......Page 17
F2. Possiamo "rimandarli a casa loro"?......Page 19
F3. In tempi di crisi, possiamo permetterci l'accoglienza?......Page 20
F4. La derubricazione delle difficoltà di comunicazione a problemi "interculturali"......Page 21
1.1. L'accoglienza: un obbligo giuridico......Page 23
2.1. Lo Sprar oggi......Page 24
2.2. L’accoglienza emergenziale, dalla Protezione Civile alle Prefetture......Page 25
2.3. Sprar e Cas, le differenze…......Page 26
2.4. … e le divisioni (informali) di compiti......Page 27
3.2. Come si entra nel sistema......Page 28
3.3. Revoche e cessazioni: come si esce dal sistema......Page 29
4.1. La distribuzione sul territorio......Page 30
4.2. Dallo sbarco all’ospitalità decentrata: la filiera dell’accoglienza......Page 31
F2. Perché l’accoglienza attira le mafie?......Page 32
1.2. Diluire le presenze per renderle più accettabili?......Page 35
1.3. L’accoglienza concentrata: una vita amministrata da altri......Page 36
2.1. Un'accoglienza quasi come a casa......Page 37
2.2. Deistituzionalizzare grandi centri e campi profughi…......Page 38
3.1. Centri piccoli e insieriti nei contesti urbani......Page 39
4.1. I Cas hanno definitio i propri standard?......Page 40
4.2. I bandi e l’affidamento del servizio......Page 41
F2. Che cos’è il “pocket money”......Page 42
1.2. La prigione di Stanford......Page 45
1.3. Le istituzioni condizionano i comportamenti......Page 46
1.4. L’operatore facilita, non sorveglia......Page 47
2.2. La trappola della dipendenza......Page 48
2.3. L’infantilizzazione dei richiedenti asilo......Page 49
2.4. Il mito della ‘disciplina’......Page 50
3.1. Una proposta sul regolamento interno......Page 51
F1. La buona accoglienza quotidiana......Page 53
F2. L'accoglienza e i suoi effetti collaterali......Page 55
F3. Un possibile modello di regolamento provvisiorio......Page 56
S1. L'esperienza del terremoto in un progetto di accoglienza......Page 60
S2. Breve storia di Mamadou, dentro e fuori le istituzioni......Page 61
1.1. Obiettivi dichiarati epratiche reali......Page 63
1.2. Violenza strutturale dell’istituzione e spazi per l’agency degli ospiti e degli ope- ratori......Page 64
1.3. Di fronte a un problema di difficile soluzione – uno dei tanti......Page 65
1.4. Un altro problema senza soluzione apparente......Page 66
1.5. Un esempio di soluzione condivisa di difficoltà: la faccenda del wi-fi......Page 67
2.1. L’importanza della relazione e della fiducia......Page 69
2.2. Excursus sulla fiducia......Page 70
2.3. La disciplina e i metodi per ottenerla......Page 71
3.1. Il ruolodell’operatore......Page 72
3.2. La relazione nell’équipe......Page 73
3.3 Come si costruiscono divisioni etniche......Page 74
3.4. Come si diventa nigeriani......Page 76
F1. L'ascolto attivo......Page 77
F2. Le bombe d’acqua, i bambini tiranni, la renitenza all’integrazione......Page 78
S2. La diceria sui cellulari......Page 80
S3. Roselyn, Joel e la fiducia......Page 81
S4. Le domande prima delle risposte......Page 83
S5. L’integrazione nella satira......Page 84
1.1. Inserimentosociale e apprendimento della lingua: il cane che si morde la coda......Page 85
2.1. «….ma non sa una parola d’italiano!»......Page 86
2.2. Il filtro emotivo-affettivo, il programma dell’ ‘organizzatore’......Page 87
2.3. Una attività per gli operatori: la manutenzione del filtro (altrui)......Page 88
2.4. Le lingue non si insegnano; se ne può facilitare l’apprendimento......Page 89
2.5. Lavorare sui cosiddetti errori come «indicatori di regolarità»......Page 90
3.1. Dialogo e fraintendimenti ‘interculturali’......Page 92
3.2. Il gioco della comunicazione: la localizzazione dell’attività......Page 93
F1. Le opinioni dei colti sul linguaggio......Page 97
S2. «Ha capito e finge di non capire»......Page 98
S3. La ricchezza di un’espressione apparentemente rudimentale......Page 99
S4. La manutenzione della lingua e degli affetti......Page 100
1.2. L’asilo si riconosce, non si concede......Page 103
2.2. Lo status di richiedente asilo e il permesso di soggiorno......Page 104
2.3. La Commissione territoriale......Page 105
2.4. Il sistema Dublino......Page 106
3.1. Un onere della prova attenuato......Page 107
3 .2 . La plausibilità del richiedente asilo. Che cos’è il credibility assessment......Page 108
3.3. Il colloquio in Commissione e le sue aporie......Page 109
3.4. Preparare al colloquio......Page 110
3.5. Storia prese al mercato......Page 111
F1. Ostacoli nella compilazione della modulistica......Page 113
Appendice. I documenti dei richiedenti asilo......Page 115
Il modulo C3 per la richiesta di asilo......Page 117
La ricevuta della richiesta valida come titolo di soggiorno......Page 122
Nota di chiusura......Page 123
Per saperne di più......Page 125
Bibliografia e sitografia......Page 131
Glossario......Page 138