Access to Justice in Transnational B2C E-Commerce: A Multidimensional Analysis of Consumer Protection Mechanisms

این کتاب مکانیسم‌های نهادی را شناسایی می‌کند که می‌تواند برای ارتقای اعتماد مصرف‌کننده در فروش مستقیم آنلاین با مشاغل (تجارت الکترونیک B2C) استفاده شود. این استدلال می کند که افزایش دسترسی به عدالت به معنای چند بعدی می تواند به طور بالقوه ابزار موثری برای افزایش اعتماد مصرف کننده ارائه دهد. این یک چارچوب مفهومی برای یک رویکرد چند بعدی برای دسترسی به عدالت در زمینه حمایت از مصرف کننده معرفی می کند و معیارهای معقول مختلف مورد نیاز برای برآورده کردن خواسته های مصرف کننده در تجارت الکترونیک B2C را توصیف می کند. این چارچوب، که تمام جنبه‌های اساسی انتظارات مصرف‌کنندگان را هنگام انجام معاملات آنلاین منعکس می‌کند، معیاری برای ارزیابی مکانیسم‌های مختلف حمایت از مصرف‌کننده ارائه می‌کند. بر اساس تجزیه و تحلیل مکانیسم های مختلف و با استفاده از معیارهای چارچوب، به نظر می رسد عمل سفارش خصوصی، که بر ایجاد قوانین قانونی متکی نیست، بلکه بر استفاده از فناوری به عنوان یک راه حل است، راهی معنادار برای افزایش دسترسی ارائه می دهد. عدالت در تجارت الکترونیک B2C با این حال، اگرچه سفارش خصوصی دارای پتانسیل قابل توجهی است، برخی از نقاط ضعف هنوز باید برطرف شوند. این کتاب نشان می‌دهد که چگونه سفارش خصوصی می‌تواند با موفقیت با کمک یک واسطه، یک شخص ثالث بی‌طرف که نقشی جدایی‌ناپذیر در کار مشترک تسهیل جنبه‌های مختلف سفارش خصوصی ایفا می‌کند، اجرا شود، بنابراین به محدود کردن خطرات شکست و تضمین یک عادلانه‌تر کمک می‌کند. تنظیم بازار به منظور حرکت رو به جلو، استدلال می‌کند که دولت، با ثروت منابع مادی و گزینه‌های انگیزشی، بهترین نهادی است که به عنوان واسطه در تسهیل سفارش‌های خصوصی عمل می‌کند. این پیشنهاد امیدوارکننده می‌تواند حمایت از مصرف‌کننده را بهبود بخشد، که به نوبه خود باعث افزایش اعتماد مصرف‌کننده می‌شود.​

This book identifies institutional mechanisms that can be used to promote consumer confidence in direct online sales with businesses (B2C e-commerce). It argues that enhancing the access to justice in a multidimensional sense can potentially offer an effective means of boosting consumer confidence. It introduces a conceptual framework for a multidimensional approach to access to justice in the context of consumer protection, describing the various reasonable criteria needed to satisfy consumer demands in B2C e-commerce. The framework, which reflects all essential aspects of consumers’ expectations when they engage in online transactions, provides a benchmark for the evaluation of various consumer protection mechanisms. Based on an analysis of different mechanisms and using the framework’s criteria, the practice of private ordering, which does not rely on the creation of rules of law but rather on the use of technology as a solution, appears to offer a meaningful way to enhance access to justice in B2C e-commerce. However, though private ordering holds considerable potential, certain weaknesses still need to be eliminated. This book demonstrates how private ordering can be successfully implemented with the help of an intermediary, a neutral third party that plays an integral part in the collaborative task of facilitating various aspects of private ordering, thus helping to limit the risks of failure and ensuring a fairer market setting. In order to move forward, it argues that the state, with its wealth of material resources and incentive options, is the institution best suited to acting as an intermediary in facilitating private ordering. This promising proposal can improve consumer protection, which will in turn boost consumer confidence.​