A New Beginning: The Turnaround Story of Indian Bank

"... بانوی رهبر واقعاً روحیه تسلیم ناپذیری را در تبدیل بانک هند به بانک با کیفیت بالا با عملکرد بالا نشان داده است ... راهنمای بسیار مناسب برای بانکداران شاغل ..."

—از پیشگفتار دکتر APJ عبدالکلام، رئیس جمهور سابق هند

«…موفقیت چشمگیر او در بازگرداندن بانک هندی به سود، او را به چهره مشهور برنده جایزه در صحنه مالی هند تبدیل کرده است، که به دلیل تخصص در چرخش او تحسین شده است. از جمله خصوصیات خوب او می توان به انرژی بی حد و حصر، قدرت متقاعد کننده عالی و مهمتر از همه، عقل سلیم اشاره کرد.»

—The Economist

«...مشاهده می‌کنند که تخصص عملیاتی کومار--فناوری و سایر فرآیندهای پشتیبان- در قلب موفقیت او نهفته است…» - فایننشال تایمز «... کومار به وضوح بانک هند را احیا کرده است...» - استاندارد بانکداری سالانه «…Ranjana's تعامل عملی با کارکنان یکی از عوامل مهمی بود که به انگیزه کارکنان کمک کرد... به نظر می رسد توسعه منابع انسانی یکی از نقاط قوت اصلی او باشد..."

—The Economic Times

"...بزرگترین چالش ایجاد انگیزه در کارکنان و متقاعد کردن آنها به صداقت تلاش هایمان بود. من شخصاً بیش از 500 شعبه را بازدید کرده بودم، هزاران کارمند را برانگیختم و برنامه های آموزشی بسیاری را ترتیب داده بودم تا روحیه آنها را تقویت کنم و به آنها احساس اعتماد به نفس و شجاعت بدهم تا با واقعیت روبرو شوند و به سمت احیای بانک حرکت کنند ... مطمئناً کارکنان و اتحادیه همیشه در راه نبود اما قابل درک بود. هنگامی که آنها زیر و بم و هدف ماموریت را فهمیدند، در تمام مسیر آمدند…”

—از پیشگفتار

“…The lady leader has indeed shown indomitable spirit in turning around Indian Bank to high quality–high performance Bank…an eminently suitable guide for practicing bankers…”

—From the Foreword by Dr. APJ Abdul Kalam, Former President of India

“…Her remarkable success in bringing Indian Bank back to profit has turned her into Award Winning Celebrity of the Indian Finance Scene, feted for her turnaround expertise. Amongst her many good qualities are limitless energy, great persuasive power, and above all, common sense…”

—The Economist

“…Observes say Kumar’s operations expertise--technology and other back office processes—lies at the heart of her success…” —The Financial Times “…Kumar has clearly resuscitated Indian Bank…” —Business Standard Banking Annual “…Ranjana’s hands-on interaction with the employees was one of the major factors that helped in motivating the staff…human resource development seems to be one of her key strengths...”

—The Economic Times

“…The biggest challenge was to motivate the staff and convince them of the sincerity of our efforts. I had personally toured over 500 branches, motivated thousands of staff, and organised many training programmes with the view to shore up their morale and give them a sense of confidence and courage to face reality and move on to resurrect the bank…surely the staff and the union were not always forthcoming but it was understandable; once they understood the pitch and purpose of the mission, they came along all the way…”

—From the Preface