ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong

دانلود کتاب شکایت یک هدیه است: بازیابی وفاداری مشتری وقتی همه چیز اشتباه پیش می رود

A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong

مشخصات کتاب

A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong

دسته بندی: ریاضیات کاربردی
ویرایش: 2nd 
نویسندگان:   
سری:  
ISBN (شابک) : 9781576755822, 1576755827 
ناشر:  
سال نشر: 2008 
تعداد صفحات: 305 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 1 مگابایت

قیمت کتاب (تومان) : 76,000



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 7


در صورت تبدیل فایل کتاب A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب شکایت یک هدیه است: بازیابی وفاداری مشتری وقتی همه چیز اشتباه پیش می رود نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب شکایت یک هدیه است: بازیابی وفاداری مشتری وقتی همه چیز اشتباه پیش می رود

اولین نسخه A Complaint is a Gift این مفهوم انقلابی را معرفی کرد که شکایات مشتریان آزاردهنده نیستند که بتوان از آنها طفره رفت، انکار یا دفن شود، بلکه در عوض بازخوردهای ارزشمندی است که می تواند برای بهبود محصولات و خدمات سازمان استفاده شود. این نسخه جدید به طور کامل اصلاح و به روز شده است. دو فصل کاملاً جدید در اینترنت وجود دارد، یک بخش جدید با عنوان رسیدگی به شکایات خطاب به شما و دیگری بخش جدید که جداول را تغییر می دهد و نحوه شکایت مؤثر خواننده را مورد بحث قرار می دهد. در دنیای دائماً متصل امروزی که مشتریان می‌توانند فوراً شکایت کنند و در صورت تمایل، نارضایتی خود را در سراسر جهان پخش کنند، بیش از هر زمان دیگری مرتبط‌تر است. .


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

The first edition of A Complaint is a Gift introduced the revolutionary notion that customer complaints are not annoyances to be dodged, denied or buried, but are instead valuable pieces of feedback that can be used to improve an organization's products and services. This new edition has been thoroughly revised and updated. There are two brand new chapters on the Internet, a new section entitled Handling Complaints Directed at You and another new section that turns the tables and discusses how the reader can complain effectively. More relevant than ever in today's constantly connected world, when customers can complain instantly, 24/7, and broadcast their dissatisfaction around the world if they choose to, throughout the text has been heavily revised, with a wealth of new examples, tools and strategies.





نظرات کاربران

تمامی حقوق معنوی و مادی وبسایت متعلق به اینترنشنال لایبرری می باشد