Управленческое консультирование

Введение......Page 5
1.1. Сущность понятия “управленческий консалтинг”. Особенности управленческого консультирования......Page 7
1.2. Консалтинг как форма бизнеса. Виды консалтинга......Page 12
1.3. Эволюция развития консалтинга за рубежом. Состояние управленческого консалтинга в странах с развитой рыночной экономикой......Page 19
1.4. Этапы развития консалтинговых услуг в России. Особенности консалтинга в России, тенденции и перспективы его развития......Page 33
Контрольные вопросы......Page 44
2.1. Основные работы, выполняемые консалтинговыми компаниями. Требования к персоналу......Page 45
2.2. Внутренний и внешний управленческий консалтинг. Их преимущества и недостатки......Page 53
2.3. Базовые ценности и этический кодекс консультанта......Page 61
2.4. Консультант-клиентские отношения. Взаимодействие консультанта и клиента в консультационном процессе......Page 65
2.5. Экспертное, процессное, проектное, обучающее консультирование и их особенности......Page 70
2.6. Концепция глубокого и интегрированного консультирования......Page 82
2.7. Методология и методы управленческого консультирования......Page 85
2.8. Коучинг как модель управленческого консалтинга......Page 90
2.9. Бенчмаркинг и бизнес-разведка......Page 95
Контрольные вопросы......Page 103
3.1. Рекомендации по выбору заказчиком консалтинговой организации......Page 104
3.2. Организация центра консалтинга......Page 109
3.3. Маркетинг консалтинговых услуг......Page 113
3.4. Мотивация консультантов......Page 122
3.5. Этапы процесса консультирования......Page 126
Контрольные вопросы......Page 134
5.1. Административный консалтинг......Page 135
5.2. Финансовый консалтинг......Page 139
5.3. Производственный консалтинг......Page 142
5.4. Кадровый консалтинг......Page 147
5.5. Информационный консалтинг......Page 152
5.6. Маркетинговый консалтинг......Page 157
5.7. Антикризисный консалтинг......Page 162
5.8. Консультирование по вопросам создания корпоративной культуры организации......Page 168
5.9. Консультирование по вопросам организационных изменений и развития......Page 176
Контрольные вопросы......Page 181
6.1. Системы управления информацией, знаниями, интеллектуальным капиталом......Page 183
6.2. Процессно-ориентированный подход к управлению знаниями и интеллектуальным капиталом организации......Page 198
Контрольные вопросы......Page 208
Литература......Page 210