管理学: 第11版

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目录
第1篇  管理导论/1
第1章  管理与组织导论/3
1.1  管理者为什么很重要？/4
1.2  谁是管理者以及他们在哪里工作？/5
1.3  管理者做什么？/8
1.4  管理者工作是如何变化的？/13
1.5  为什么要学习管理？/16
附加模块一  管理史/26
早期的管理/26
古典方法/27
行为方法/31
定量方法/33
当代方法/34
如果……那么……/36
第2章  理解管理的情境：约束和挑战/40
2.1  管理者：万能的还是象征性的？/41
2.2  外部环境：约束和挑战/43
2.3  组织文化：约束和挑战/48
2.4  当代的组织文化事项/55
第2篇  综合的管理问题/65
第3章  全球环境中的管理/67
3.1  谁是所有者？/68
3.2  你的全球观是什么？/69
3.3  理解全球环境/70
3.4  全球经营/75
3.5  在全球环境中进行管理/78
第4章  对多样性的管理/92
4.1  对多元化的基本了解/93
4.2  不断变化的劳动力队伍/97
4.3  员工多样性的类型/100
4.4  对多样性进行管理时的挑战/106
4.5  员工多样性管理创新措施/109
第5章  对社会责任和道德规范的管理/118
5.1  什么是社会责任？/119
5.2  绿色管理和可持续性/123
5.3  管理者和有道德的行为/125
5.4  鼓励有道德的行为/131
5.5  当代的社会责任和道德事项/136
第6章  对变革和创新的管理/146
6.1  变革过程/147
6.2  组织变革的类型/150
6.3  管理变革阻力/153
6.4  当代的变革管理事项/155
6.5  激发创新/161
第3篇  计划/173
第7章  作为决策者的管理者/175
7.1  决策制定过程/176
7.2  管理者制定决策/180
7.3  决策和决策制定条件的类型/184
7.4  决策风格/188
7.5  当今世界中有效的决策方法/191
第8章  计划的基础/199
8.1  计划的含义和原因/200
8.2  目标和方案/202
8.3  设定目标和制定方案/204
8.4  当代的计划事项/209
第9章  战略管理/218
9.1  战略管理/219
9.2  战略管理过程/221
9.3  企业战略/224
9.4  竞争战略/226
9.5  当代的战略管理事项/230
附加模块二  计划工具和技术/242
环境评估技术/242
资源配置技术/247
当今的计划技术/255
第4篇  组织/259
第10章  基本的组织设计/261
10.1  设计组织结构/262
10.2  机械式和有机式结构/271
10.3  影响组织结构选择的权变因素/272
10.4  传统的组织设计/275
第11章  适应能力强的组织设计/282
11.1  当代的组织设计/283
11.2  为获得协作而组织/288
11.3  灵活的工作安排/292
11.4  灵活就业的员工队伍/294
11.5  当今的组织设计挑战/296
第12章  人力资源管理/304
12.1  人力资源管理过程/305
12.2  识别和甄选合格员工/312
12.3  向员工提供必需的技能和知识/317
12.4  留住高绩效的优秀员工/320
12.5  当代的人力资源管理事项/323
附加模块三  管理你的职业/335
从事管理工作的机会/335
找到一种适合你的文化/336
冒险/336
改造自己/337
学会与人相处/337
我想从工作中获得什么？/338
如何拥有一份成功的职业？/339
第13章  团队管理/340
13.1  群体和群体发展/341
13.2  工作群体的绩效和满意度/343
13.3  把群体转变为有效团队/352
13.4  团队管理面临的挑战/356
第5篇  领导/365
第14章  理解个体行为/367
14.1  组织行为学的重点和目标/368
14.2  态度和工作绩效/370
14.3  人格/376
14.4  知觉/383
14.5  学习/387
14.6  当代的组织行为事项/389
第15章  管理者与沟通/399
15.1  沟通的本质和职能/400
15.2  人际沟通的方式/402
15.3  有效的人际沟通/405
15.4  组织沟通/408
15.5  信息技术和沟通/411
15.6  当今组织中的沟通问题/413
第16章  激励员工/424
16.1  什么是动机？/425
16.2  早期的动机理论/426
16.3  当代的动机理论/430
16.4  当代激励问题/439
第17章  作为领导者的管理者/452
17.1  谁是领导者以及什么是领导？/453
17.2  早期的领导理论/454
17.3  领导权变理论/457
17.4  当代的领导观/462
17.5  21世纪的领导事项/466
第6篇  控制/477
第18章  控制导论/479
18.1  什么是控制以及它为什么重要？/480
18.2  控制过程/482
18.3  对组织绩效的控制/486
18.4  用来测量组织绩效的工具/487
18.5  当代的控制事项/493
第19章  运营管理/506
19.1  运营管理的角色/507
19.2  什么是价值链管理以及它为什么很重要？/511
19.3  利用价值链管理来管理运营/512
19.4  当今的运营管理事项/517
附录  管理创业型企业/527
对创业的定义/527
创办企业的前期准备和规划事项/531
组织事项/538
领导事项/543
控制事项/546
注释/552
术语表/598