Strategy in Airline Loyalty: Frequent Flyer Programs

این کتاب اولین کاوش جامع برنامه های پروازهای مکرر را ارائه می دهد. با ترکیب تحقیقات آکادمیک با بینش‌ها و مثال‌های گسترده از دنیای کسب‌وکار واقعی، محرک‌ها و استراتژی‌های کلیدی بازاریابی وفاداری خطوط هوایی امروزه را به شیوه‌ای بی‌سابقه بررسی می‌کند. استراتژی در وفاداری خطوط هوایی همچنین چگونگی تکامل برنامه‌ها در طول زمان از برنامه‌های بازاریابی به نیروگاه‌های مالی را بررسی می‌کند و هم کاتالیزورهای تغییر و هم گزینه‌های استراتژیک و مبادلات اساسی در دسترس خطوط هوایی را شناسایی می‌کند. این کتاب با پوشش زوایای مختلف از اقتصاد رفتاری، حسابداری، و طراحی ساختاری، تمام جنبه های اصلی برنامه های پرواز مکرر را بررسی می کند و چارچوب ها و تعاریف گسترده ای را ارائه می دهد. این کتاب یک مرجع مفید و کامل برای محققان فراهم می کند و به علاقه مندان به برنامه های پرواز مکرر کمک می کند تا درک بهتری از گذشته، حال و آینده خود داشته باشند.

This book offers the first comprehensive exploration of frequent flyer programs. By combining academic research with extensive insights and examples from the actual business world, it explores the key drivers and strategies of airline loyalty marketing today in an unprecedented manner. Strategy in Airline Loyalty also explores how the programs have evolved over time from marketing programs to financial powerhouses, identifying both the catalysts for change, as well as the strategic options and underlying trade-offs available to airlines. Covering diverse angles ranging from behavioral economics, to accounting, and structural design, the book reviews every core aspect of frequent flyer programs and offers extensive frameworks and definitions. The book provides a useful and complete reference for researchers, and helps those interested in frequent flyer programs to develop a better understanding of their past, present and future.