Mitarbeiterbefragung — was dann…?: MAB und Folgeprozesse erfolgreich gestalten

نظرسنجی کارکنان به عنوان ابزاری برای کسب بازخورد و توسعه سازمانی در شرکت های بزرگ و متوسط ​​به طور روزافزون مورد استفاده قرار می گیرد. اما در بسیاری از موارد، اقدامات پیگیری لازم پس از بررسی واقعی انجام نمی شود. در نتیجه، دانش بلااستفاده می ماند، تغییرات مهمی آغاز نمی شود و نارضایتی کارکنان افزایش می یابد. در این میان، مسئولین دریافته اند که فرآیند زمان بر و پرهزینه MAB تنها در صورتی در بلندمدت موثر است که فرآیندهای پیگیری درست از ابتدا برنامه ریزی شده و پس از بررسی به طور مداوم انجام شوند. در عمل، در حال حاضر تقاضای زیادی برای طراحی یک پیگیری خوب وجود دارد. این کتاب با تکیه بر اصول اولیه انجام یک نظرسنجی از کارکنان، ابزارهای عملی برای کنترل فرآیندهای پیگیری را توصیف می کند و نمونه های خاص شرکت را ارائه می دهد. این یک شکاف در ادبیات را پر می کند و یک بسته ابزار ضروری برای هر کسی است که نظرسنجی های کارکنان را انجام می دهد یا مشاوره ارائه می دهد.

Die Mitarbeiterbefragung als Instrument der Feedbackgewinnung und Organisationsentwicklung wird in großen und mittleren Unternehmen zunehmend häufiger eingesetzt. In vielen Fällen wird es aber versäumt, die nach der eigentlichen Befragung notwendigen Follow-up-Maßnahmen zu ergreifen. Dadurch bleiben Erkenntnisse ungenutzt, wichtige Veränderungen werden nicht angeschoben und die Unzufriedenheit der Mitarbeiter steigt. Mittlerweile erkennen die Verantwortlichen, dass das zeit- und kostenaufwändige Verfahren MAB nur dann nachhaltig wirksam ist, wenn Folgeprozesse bereits von Beginn an eingeplant und nach der Befragung konsequent durchgeführt werden. In der Praxis besteht zur Zeit eine große Nachfrage, wie man ein gutes Follow-up gestaltet. Dieses Buch beschreibt - aufbauend auf den Grundlagen zur Durchführung einer Mitarbeiterbefragung - praxisnahe Tools für die Steuerung der Folgeprozesse und stellt konkrete Firmenbeispiele vor. Es schließt eine Lücke in der Literatur und ist ein unverzichtbarer Werkzeugkasten für alle, die Mitarbeiterbefragungen durchführen oder beratend tätig sind.